客户组织图
客户：临江装备有限公司
维护人：张伟 复核：陈静
产品：青禾软件行政通标准版，账号 90 个，年费 7.2 万元
更新日期：0000-00-00
当前事项：年费于 12月31日到期，无锡车间拟扩容 36 个账号
一、客户概况
临江装备是苏州的机械零部件企业，总部在苏州，另有无锡工厂，年营收约 9 亿元。0000年3月购买行政通标准版，覆盖总部行政、采购和仓储，年费 7.2 万元，折合每个账号 800 元，合同到 12月31日结束。无锡工厂厂长沈泊希望把车间领料审批放进同一套系统，约 36 个账号，按现价测算增加年费 2.88 万元。续约窗口从 10月打开。
二、组织关系
三、关键角色
预算与拍板
总经理周衡审批 20 万元以内的行政软件。每年 11月的行政预算会集中决定下一年的续约和新增。行政总监孙敏是业务负责人，9月例会上已经提出续约，并支持把无锡车间纳入同一份合同。扩容后的合计约 10.08 万元，仍在周衡的额度内。
商务与使用
采购经理郑川负责比价和合同文本，要求 10月20日前看到两家可比方案。采购专员林知夏整理报价附件和往年发票。仓储主管马峻是使用最深的人，盘点从两天缩短到半天。行政专员何小满管理 90 个账号的开通和停用，每周一向孙敏汇报闲置账号，上月停用 4 个离职账号。财务经理钱穗核对开票抬头，临江装备习惯年费一次付清。
技术与现场
信息技术主管吴茗负责账号安全和单点登录。他要求续约前完成一次权限抽查，并确认单点登录只对总部域账号开放。沈泊提供车间人员名单和领料审批的两级规则：班组长审数量，车间主任审金额超过 3,000 元的领料。名单计划在 9月28日前交给孙敏。
四、决策路径
- 孙敏发起续约和扩容需求，沈泊交出车间 36 人名单。
- 郑川组织比价，林知夏在 10月20日前收齐两家报价并做成对照表。
- 钱穗确认付款和开票抬头。吴茗出具安全意见；单点登录若纳入本次合同，需在 10月9日演示后 5 个工作日内书面确认。
- 周衡在 11月的行政预算会上签字。单价高于去年 8% 时，郑川在预算会之前单独向周衡说明原因。
五、关系状态
- 孙敏、马峻、何小满连续两个季度参加使用回顾，能直接说清哪些流程在用、哪些账号闲置。
- 郑川在 9月12日的电话里要求书面说明：续约年费维持 7.2 万元，若另有现场实施则单独报价。
- 吴茗尚未参加产品演示，单点登录的开放范围还在核实。
- 周衡只在签约和年度预算时出场，日常结论由孙敏转达。
六、近期安排
- 9月25日，张伟拜访孙敏和马峻，核对无锡车间名单和领料审批规则。
- 10月9日，刘洋向吴茗演示单点登录，并留下接口说明。
- 10月15日前，陈静审阅报价：续约价与去年持平，扩容按每个账号 800 元计算。
- 11月8日前完成合同文本，赶上周衡的预算会。