上线日运行手册

项目：行政协同平台

指挥：张伟

部门：产品研发中心

窗口：10月21日 18:00–22:00

状态：彩排已做，正式日未开始

一、上线窗口

本手册用于总部 A 座行政协同平台的上线当日。员工将在浏览器中预订会议室、提交请假、登记访客并领用办公用品，覆盖 186 名在职员工、12 间会议室。正式窗口为 10 月 21 日 18:00 至 22:00，选在当日会议结束后。9 月 27 日已做一次彩排，备份和部署两步按时完成，冒烟尚未走完。

1. 18:00 起停止对上线版本的修改，张伟在群内宣布冻结。
2. 22:00 前张伟宣布开放或回退，超时未宣布视为继续回退评估。
3. 彩排记录放在项目目录，正式日按本手册时间表重新计时。
4. 上线次日 8:30 由周敏在前台值守 1 小时，收集当场办不成的事务。

二、指挥与通讯

指挥频道是「A座上线」群。张伟任指挥，刘洋任技术执行，周敏任业务确认，王芳负责账号，陈静解释规则。李婷远程查看市场部 4 个试点账号。群内只报「开始、完成、阻塞」三类短句，讨论改到单独通话。

1. 张伟每 30 分钟点名一次，缺席超过 10 分钟由代理人接替并在群里说明。
2. 刘洋的代理人是当周值守的开发同事，姓名在 10 月 18 日写入群公告。
3. 周敏不在现场时，王芳按已授权的检查项代为确认，结论仍由张伟宣布。
4. 对外口径由张伟统一，业务同事只向本部门说明当天能否预订和请假。

三、运行时间表

下表按正式日排列。彩排列记录 9 月 27 日的结果，正式日列在上线当天才改。完成标志写的是可以进入下一步的判据。

四、现场检查

冒烟由周敏在行政办公电脑上操作，每项使用预先写好的一笔数据。陈静在旁核对提示文案。任一检查未达到完成标志，刘洋先用 15 分钟判断能否当场修复。

1. 预订一间空闲会议室，再对同一时段重复提交，第二次被拦住并看到占用提示。
2. 提交半天请假，主管账号批准后，员工首页显示完成。
3. 登记一名当日访客，周敏确认后再按姓名检索得到同一条记录。
4. 领用一支签字笔，库存减少 1，连续点击只保留一张领用单。

五、异常处置

出现下列情况时，张伟在 20 分钟内决定继续修复还是回退到上线前的办事方式：冒烟四项里有两项办结失败，或首页连续 15 分钟打不开。回退时刘洋恢复备份，周敏通知前台改回原办法。

1. 会议室改回周敏的台账登记，请假改回主管邮件，访客改回门岗纸质单。
2. 用品改回行政柜台发放，已在新系统扣减的数量由刘洋按备份冲回。
3. 王芳向 186 名员工发送统一说明，写明次日仍按原办法办理。
4. 回退完成后张伟在群内宣布结束，并约定次日 9:30 用 30 分钟复盘。

六、结束与移交

宣布开放后，王芳把账号清单归档，刘洋把版本号和备份位置写入运行记录。次日由周敏收集前台问题，张伟在 10 月 22 日中午前决定是否保持开放。

1. 开放宣布后 30 分钟内，李婷用市场部账号再完成一次会议室预订。
2. 刘洋值守到 22:30，处理开放后出现的登录失败。
3. 陈静把冒烟时改过的提示文案在次日 12:00 前补进说明。
4. 张伟在 10 月 22 日把窗口实际起止时间和结论发给周敏、刘洋、王芳。