反馈记录
记录人：张伟
反馈人：陈静
部门：产品研发中心
记录日期：9月12日
一、反馈背景
张伟于 9月9日 把《会员等级规则》第2稿交给陈静，全文 8 页，写了升级门槛、保级周期和降级保护。陈静在 9月11日 15:30 评审结束后发来书面反馈 5 条，要求 9月19日 前提交第3稿。
- 评审在三楼会议室 A 进行，时长 40 分钟，周敏列席，并确认文案口径由张伟统一修改。
- 陈静说明本次反馈针对第2稿正文，封面和修订记录保持原样，修改集中在第 3 页至第 8 页。
- 张伟于 9月12日 上午逐条核对原稿，4 条可以在原文定位，1 条需要补一笔订单算例。
二、反馈内容
五条反馈按陈静书面意见转写如下。张伟保留其中的数字和修改方向，供第3稿逐条对应。
- 升级门槛原写「消费满一定金额」，陈静要求改成普通会员 2000 元、银卡 8000 元、金卡 20000 元，统计周期为自然年。
- 降级保护原写「给予缓冲」，陈静要求写成降级前 30 天提醒，提醒后仍未达标再降一级。
- 第 5 页示例使用「用户小王」，陈静要求改成岗位场景，例如门店店长连续两个季度达标。
- 文案中「亲」出现 6 处，陈静要求改为「会员」，与帮助中心现用称呼一致。
- 积分抵现和等级折扣同时出现时，第 7 页未写计算顺序。陈静要求先等级折扣、再积分抵现，并配一个 100 元订单。
三、事实核对
张伟对照第2稿和 8月会员消费抽样，核对反馈是否成立。五条都能在原稿或试算里找到依据。
- 门槛段落只有定性描述，2000 元、8000 元、20000 元三档金额在第2稿中尚未写出。
- 降级一段共 4 行，未写天数，与陈静指出的缺口一致。
- 「用户小王」出现 2 次，都在第 5 页；周敏确认帮助中心已改用岗位称呼。
- 100 元订单先扣 10 元积分再打九折，实付 81 元；先九折再扣积分，实付 80 元。两种算法结果不同。
四、改进措施
截至 9月12日 中午，六项修改里一项已经完成，两项正在改，三项尚未开始。第3稿统稿放在最后一项。
五、关闭条件
第3稿同时满足下面三条时，陈静关闭本次反馈。张伟在提交邮件里按这三条逐项说明。
- 三档金额、30 天提醒和折扣顺序在正文中各有一处明确表述，示例订单的实付写成 80 元。
- 「亲」和「用户小王」已从第3稿删去，周敏对照帮助中心抽查用词一致。
- 张伟在 9月19日 17:00 前把第3稿发到陈静邮箱，邮件正文对应全部 5 条反馈。
六、跟踪安排
关闭之前，张伟按下面的节奏向陈静报告，避免拖到截止日才发现来不及统稿。
- 张伟在 9月13日、9月15日、9月17日 各发一封短邮，只写已完成条数和当日卡点。
- 若 9月18日 仍有 2 条以上未改完，张伟当天约陈静 15 分钟，商量统稿是否顺延到 9月20日。
- 关闭后张伟把第3稿存入中心文档库「会员规则」目录，文件名使用 0919。