品牌语气指南
产品：行政通
撰写：陈静、张伟
适用范围：界面文案、办结通知、帮助里的短句
日期：0000-00-00
版本：V1.0
一、品牌人格
行政通说话的方式，像一位把事情办完再回复的行政同事。清楚、稳、就事论事。员工来办的是订会议室、请假、登记访客、领用办公用品，句子先给结果，再给时间、地点和对方可以接着做的那一步。语气里不卖弄，也不把内部流程名称念给员工听。
二、语气原则
- 先写结果，再写时间和地点，最后写下一步。例：会议室已订好，9月30日 14:00，3楼洽谈室。
- 一句话只说一件事。按钮上的字和页面标题用同一个动词，例如页面叫「预订会议室」，按钮写「立即预订」。
- 员工能看见的状态只有三种：申请、处理中、完成。主管正在批，界面写「处理中」，不写审批节点的内部名字。
- 出错时写出原因和可以改的地方。例：这个时段已有人预订，下一空闲是 15:00。
三、称谓
- 界面称呼员工为「你」。帮助短句同样用「你」。
- 访客使用登记单上的姓名，例如「李明已确认」。
- 主管和行政出现在句子里时写职责：「主管未通过」「行政已确认」。
- 通知落款写「行政通」，不写某位同事的个人姓名。
四、场景说法
五、长度
- 按钮 2 至 6 个字，以动词开头。
- 结果页标题不超过 12 个字，下面可以用一行补充时间和地点。
- 企业微信通知控制在 40 个字以内，带上事项、姓名或房间、时间。
- 帮助里的一句说明不超过 40 个字，讲完这一步就停。
六、评审
新文案由张伟按本指南改一版，陈静确认后进入开发。9月24日前，预订、请假、访客、用品四条主路径上的结果句都要能在上表里找到对应场景。周敏抽读通知样本 10 条，确认行政同事愿意原样发给员工。