Campaign复盘

复盘人：李婷

活动周期：0000年3月1日至 0000年3月31日

花费：18,600 元

结论：有效线索与获客成本均达标

一、复盘结论

「行政通春季行政提效」于 0000年3月31日结束。目标线索 200 条，实际提交 236 条；职务为行政负责人或行政专员的有效线索 168 条。总花费 18,600 元，有效线索成本 110.7 元，低于事先约定的 120 元。李婷判定本次活动达标。下一季保留案例推文和周三社群答疑，朋友圈预算由 9,600 元调整为 8,160 元。无效 54 条主要来自在校学生和办公用品供应商，报名表将把职务改为必填。

二、活动概况

活动面向企业行政负责人，介绍员工可在浏览器中订会议室、请假、登记访客和领用用品。主办部门为产品研发中心，执行人李婷，产品口径由陈静把关。销售张伟提供 3 段客户引言，行政周敏审核场景是否与日常办理一致。31 天内完成公众号推文 4 篇、社群答疑 6 场、朋友圈广告全程投放和互选 1 篇。表单收集姓名、公司、职务和手机，李婷在提交后 24 小时内电话回访。

三、关键数据

花费按发票口径统计，线索按表单去重后的手机号计数。互选文章已发布，带回线索为 0，费用仍计入总成本。

四、过程回顾

3月2日李婷发布首篇案例，阅读 6,420，当日表单 28 条，有效 21 条。
3月6日、13日、20日、27日各举办一场晚间答疑，另有 3月11日、18日两场午间加场，到场合计 312 人次。
3月15日朋友圈消耗过半，点击率由 1.4% 降到 0.9%，李婷更换封面后回升到 1.2%。
3月22日互选文章上线，阅读 1,180，表单为 0，陈静确认选题与行政负责人的匹配度不足。
3月31日张伟完成 168 条有效线索的首次通话，接通 121 通，约定进一步演示 34 家。

五、问题与原因

朋友圈有效成本 240 元，约为目标的两倍。素材前 10 天以功能清单为主，点击的人里学生和供应商占 43%。3月16日改成「行政周敏的一天」场景短片后，后 15 天有效占比从 48% 升到 71%，但前期消耗已经抬高全月成本。

互选选在一篇阅读量较高的职场号，读者以应届生为主，与行政负责人重叠少。李婷复盘时把互选从下一季的固定动作中拿掉，预算改投已验证的案例推文。社群答疑的有效成本 50 元，到场的人里 75% 留下职务，是四个付费动作里最稳的一条。

六、下一次安排

案例文结构由李婷整理成一页提纲，状态为撰写中，计划 4月8日前交给陈静审口径。
表单职务改为必填已由陈静在 4月2日确认字段，李婷于 4月3日改完，此项已完成。
朋友圈新素材尚未拍摄，状态为未开始，拍摄定在 4月10日，出镜人为周敏。
下一季答疑仍放在每周三 16:00，主题先排「季末收假」和「访客高峰」，主持人李婷。

下一次复盘定在活动结束后的第 5 个工作日，仍由李婷主笔，张伟补充通话结果，陈静确认是否调整产品表述。