账号矩阵计划

负责人：李婷

品牌：行政通

账号：5 个

周期：0000年第四季度

状态：执行中

一、矩阵目的

云笺科技用五个对外账号讲同一件产品：行政通。行政通面向 50 至 300 人的公司，用来预订会议室、审批请假、确认访客和申领用品，标准方案每年 9,800 元，含 200 个账号。五个账号分别对读者、观众、群成员和搜索用户说话，主句都是「这段已经被占用」，公司介绍用「提交之后，看得到办到哪了」。李婷定分工，周敏管公众号和用户群，吴倩管视频号，张伟管留资和私信，陈静在发布前核对产品句子。

二、账号分工

三、各账号的内容

公众号「行政通」连载专栏，每篇写一个写清人数和城市的办事场景，文末放下一期题目。视频号发 15 秒、45 秒或 60 秒，画面必须出现占用提示或当日名单。用户群周一转发一篇已发布内容，周三做一个话题，周五由张伟私聊收集演示电话。企业号「云笺科技」只发公司介绍和招聘以外的周年、发布会预告，不发功能细则。服务号菜单三项：预约演示、标准方案说明、已开通客户的导出说明。五个账号的头像都用同一标志，名称里带「行政通」或「云笺科技」，不另起昵称。

四、更新节奏

公众号固定周二 12:10。视频号短视频固定周四 18:00，直播日期写在当月场次表里，开播前 1 日发 15 秒预告。用户群日更放在 10:30，节假日改为一条预告，不临时改话题。企业号在每月第一个周二发一条，10月的周年预告改到 12月1日，与三周年长文同一天。服务号菜单在功能上线当日由陈静改一项文案，10月没有改过。任一账号连续两周没有更新，李婷在周一例会上点名负责人补一条，题目仍从当月已定选题里选。

五、口径与留资

价格只在对方问到或文末需要报价时出现，句子固定为每年 9,800 元、含 200 个账号。试用是 8 周、费用 0 元、30 个账号。五个账号收到的演示电话都进张伟的同一张表，来源写成账号名。10月视频号留下的电话最多，公众号次之，企业号为 0。私信里问竞品价格的，张伟按账号数说明，不在公开评论里写别家报价。评论区的产品句子由陈静每周五抽查 10 条，与线上提示不一致的当天改掉。

六、季度检查

12月30日李婷按五个账号各看三项：更新是否按节奏发生、主句有没有被改掉、留下的电话和约上的演示。公众号单篇阅读目标 2,000，视频号单条播放目标 10,000，用户群每周有效回答不少于 2 条。企业号本季只要求 3 条按期发出。服务号看菜单点击「预约演示」的次数，目标每月 40 次。未达到的账号，下一季先减更新频率以外的动作，例如少开一场直播，不新增第六个账号。新账号要先写明读者和每周更新，由李婷书面同意后再注册。