工作说明书
岗位名称：产品专员
所属部门：产品研发中心
直接上级：陈静
编制：1 人
一、岗位目的
产品专员把业务问题写成可评审的需求，并跟踪到关闭。岗位服务中心内部的研发、测试，以及需要规则说明的业务同事，对需求是否按期关闭和材料是否可评审负责。
- 常规产出是需求说明、访谈记录、周报和评审材料，单份需求说明一般 3 至 6 页。
- 优先级由陈静在评审会上决定，专员在材料里写明建议、依据和受影响的条目。
- 在岗人员目前为张伟，向陈静汇报，与刘洋、周敏、李婷、王芳日常协作。
二、主要职责
五类职责的时间占比合计 100%。占比按近一个季度的实际周历时估算，评审周会向「需求撰写」倾斜。
三、任职资格
任职资格分成学历经验和知识技能两组。招聘和转岗都按这两组核对，由王芳收集材料，陈静面试确认。
学历与经验
- 大学本科及以上，专业不限，有 1 年以上产品、业务分析或相近写作经验。
- 独立完成过不少于 10 份带例子的规则说明，并能在评审会上讲清一条规则。
- 组织或参与过 20 场以上一对一访谈，能在 2 个工作日内交出记录。
知识与技能
- 能把金额、次数、时限写进规则，并配一个可以照着算的例子。
- 会使用文档库和进度看板，文件名能按「名称-月日-第几稿」归档。
- 书面表达清楚，周报第一句能写出结果，全文控制在 1 页以内。
四、工作关系
对内向陈静汇报，对研发和业务同事提供可执行的说明。对外联络限于访谈对象和已约定的客户演示，合同与用印由陈静确认后办理。
- 上级：陈静，每周五收周报，评审会上做优先级决定。
- 研发：刘洋，对齐开发顺序和缺陷是否影响关闭日期。
- 协作：周敏负责文案和邀约，李婷负责说明截图和分享支持，王芳负责编制与新人手续。
- 外部：访谈对象由业务部门指派，每次访谈前 2 天确认时间和问题清单。
五、考核指标
考核按季度看四项。数据来自需求清单、周报提交记录和访谈归档，由张伟汇总、陈静确认。
- 需求按期关闭率达到 85%，分母为当季计划关闭条数，分子为在原定日期前关闭的条数。
- 周报准时率达到 95%，截止时间为每周五 16:00，迟到超过 30 分钟记一次不准时。
- 访谈每月不少于 4 场，记录在访谈后 2 个工作日内归档，缺记录的场次不计入。
- 评审材料一次通过率达到 70%，退回重写的次数记在评审记录里。
六、工作条件
工作地点在公司三楼产品研发中心，工位由王芳在入职时分配。工作时间按公司标准工时，发布周可能在当日延长，由陈静事先说明。
- 使用公司配发的电脑、文档库账号和测试环境账号，共享账号变更当天更新清单。
- 评审和访谈在中心会议室进行，材料提前 1 个工作日发出。
- 发布当周若需值守，由陈静指定 2 人，专员负责检查单和进度一行。