销售实施交接

客户：云栖酒店集团 行政总监 冯洁

交出：张伟 接收：赵磊

合同：HT-0000-044 年费 21 万元

范围：36 家门店中先上 8 家，账号 480 个

开工会：10月9日 14:00 集团行政部会议室

一、客户摘要

云栖酒店集团于本月完成行政通年费签约，金额 21 万元，对应先上线的 8 家门店、480 个账号。模块为店长请假、会议室（含行政例会包厢）和前台访客。其余 28 家门店在这 8 家验收通过后，按每个账号 438 元的同一单价追加，追加时另签补充页。

冯洁是行政侧的决策人，日常对接人是行政主管陈柯。信息部只负责把组织名单从人事系统导出，不参与流程设计。张伟在验收前继续参加双周会，价格和追加门店由张伟回答，实施安排由赵磊回答。

二、合同承诺

1. 登录页展示云栖酒店集团名称，产品菜单仍用行政通原有名称。
2. 实施人天 12 天，含 8 家门店的组织导入、两场培训和上线后 10 个工作日值守。
3. 培训要覆盖前台早班和晚班。冯洁明确晚班不能只看录像，至少有一场安排在 16:00 以后。
4. 上线满 60 天时，由王芳做一次使用回顾，回顾含在年费里，不再另收费。
5. 付款为签约 40%、验收 40%、上线满 90 天 20%。第一笔发票已由林琳在签约当周开出。

三、关键联系人

1. 冯洁，行政总监，决定门店名单、培训时间和是否追加其余门店。手机 139-0000-4410。
2. 陈柯，行政主管，提供组织名单和会议室规则，每周三可参加例会。
3. 前台领班侯敏，负责 8 家门店前台的访客登记切换，培训的晚班场次需要她排班。
4. 信息部周诚，只提供人事导出，导出字段已约定为姓名、部门、职务、上级、手机号。

四、沟通中的敏感点

冯洁在签约前两次提到，前台换系统如果影响客人办理入住前后的访客登记，她会暂停上线。赵磊把切换放在周二上午的低入住时段，并在切换当天保留纸本作为当班备用。纸本只记系统短时不可用的那一段，当天晚上补录进系统。

陈柯担心区域经理不看手机审批。交接约定由陈柯每周把超过 24 小时未批的名单发给区域经理，王芳提供导出方法。

其余 28 家门店的店长已经在内部群里问上线时间。对外口径由张伟统一为：先完成 8 家验收，再按补充页排期。

五、交接事项

六、开工会安排

10月9日 14:00 在集团行政部会议室开会 90 分钟。张伟介绍合同里已经写明的范围和付款，赵磊介绍 6 周计划和需要客户当周完成的名单、培训排班。冯洁、陈柯、侯敏、周诚参加。会后赵磊发出纪要，张伟只补充商务句。

交接在开工会前完成。赵磊从 10月8日起作为客户实施群的负责人，张伟保留在群里直到验收签字。