重大故障通报

客户：金华婺城调味有限公司

通报人：李娜

客户对接：仓储主管周敏

日期：0000-00-00

结论：已恢复，中断 2 小时 10 分，库存与备份一致

一、通报结论

9月16日 14:20 至 16:30，婺城调味三个仓库无法开出库单，中断 2 小时 10 分。16:30 开单恢复。当天下午约 180 笔出库在恢复后补开完毕。9月17日抽查 50 条库存，与故障前备份一致。本合同为专业版三个仓库，年费与实施合计 132,000 元，8月已签约并到账。

本通报发给周敏，并抄送总经理办公室。后续导出方式的变更由李娜在 10月10日单独说明。

二、影响范围

1. 金华中央仓、义乌仓、兰溪仓三个仓库在 14:20 之后都不能新开出库单。
2. 已经开出的出库单可以查询，库存数量在故障期间没有被改写。
3. 财务凭证导出在 14:00 开始，占住了开单所用的数据库连接。
4. 补开的 180 笔全部记在 9月16日，周敏 17:40 确认补开队列清空。

三、处理过程

四、原因与处置

9月16日 14:00 财务导出近三个月凭证，导出任务把数据库连接占满，开单请求排不上队。何倩 16:30 将导出并发限制为 2 路，开单连接与导出分开。9月18日加上告警：连接使用率达到 80% 时，李娜和何倩同时收到通知。

10月10日上线只读导出。此后凭证导出走只读连接，不再占用开单连接。周敏和财务吴倩在 10月11日用只读导出重导 9月凭证，抽 20 张与用友核对税额。

五、后续动作

1. 10月10日前完成只读导出，何倩负责，李娜当天告诉周敏启用时间。
2. 10月11日吴倩重导 9月凭证并抽 20 张。有差异当天回复李娜。
3. 连接使用率告警保留。达到 80% 时，何倩在 30 分钟内查看导出任务。
4. 月结导出改到 18:00 之后，由吴倩执行。工作日 14:00 至 17:00 只导出当天要用的短表。