产品复盘

复盘对象：行政通 V3.1 办公用品库存管理

项目周期：6月10日 ～ 8月30日

主持：陈静

参与：张伟、刘洋、王磊、郑凯、黄蕾

复盘日期：0000-00-00

一、项目概况

V3.1 为行政通新增办公用品库存管理，包括规格管理、申领扣减、低库存预警和月度盘点。项目于 6月10日立项，计划 8月15日上线，实际 8月30日上线，上线后观察一个月。本次复盘对照立项目标检查结果，分析偏差原因，并确定下一版本的改进行动。

二、目标与结果对照

三、过程回顾

1. 6月10日—6月28日：完成需求调研，访谈 8 家客户的行政人员，确定规格和盘点两项核心需求。
2. 7月1日—7月19日：完成设计与评审，规格管理方案调整两次。
3. 7月22日—8月23日：开发与测试，期间新增「按部门统计领用」需求，开发周期延长 10 天。
4. 8月26日—8月30日：灰度 20% 企业后全量上线。

四、做得好的地方

1. 需求调研覆盖不同规模客户，规格管理的设计贴合客户实际使用的分类方式，开通率超出预期。
2. 设计阶段用可交互原型请 5 位行政人员试用，提前发现了申领页面字段过多的问题。
3. 灰度阶段每天汇总工单，发现的 3 个问题都在全量前完成修复。

五、问题与原因

六、改进行动

七、经验沉淀

1. 需求冻结后的任何新增都要写明对工期的影响，由产品负责人确认后再进入开发。
2. 涉及数据导入的功能，上线前必须使用真实客户数据完成一次演练。
3. 帮助文档和客服话术属于发布内容的一部分，与功能同时上线。