年度工作计划

编制人：张伟

审核人：陈静

部门：产品研发中心

编制日期：1月6日

一、年度目标

0000年张伟对四项结果负责：需求按期关闭率 85%，关闭 120 条，访谈 48 场，内部分享 4 次。陈静在 1月6日 的年度沟通里确认这四项作为考核口径。

120 条按季度大致均分，每季约 30 条，允许第三季度略低、第四季度补回，全年仍看 85%。48 场访谈每月 4 场，门店、客服、行政每类不少于 12 场。4 次分享放在 3月、6月、9月、12月的第三周，每次 25 分钟。

1. 120 条按季度大致均分，允许第三季度略低、第四季度补上，但全年按期率仍看 85%。
2. 48 场访谈每月 4 场，覆盖门店、客服、行政三类岗位，每类全年不少于 12 场。
3. 4 次分享分别放在 3月、6月、9月、12月的第三周，每次 25 分钟，听众为中心 18 人。

二、重点工作

全年只抓三件持续工作：把需求写到能一次评审通过，把访谈记录在两日内归档，把现行文档收成一份目录。

1. 需求说明统一包含场景、规则和例子，例子里要有金额或次数。
2. 访谈提纲固定 8 个问题，至少 5 个带时间范围，记录分原话和结论两栏。
3. 文档库只保留现行稿，文件名使用「名称-月日-第几稿」，旧稿进入归档夹。

三、阶段安排

1月6日 编制时，两项准备已经完成，第一季度两项正在进行，第二季度以后两项尚未开始。

四、分工与资源

张伟对全年数字负责。三位同事分别在文案、研发数据和人事手续上配合，每周五用 15 分钟对齐。

1. 周敏负责邀约和文案抽查，每场访谈前 2 天确认对象，每月抽 2 页记录。
2. 刘洋每月 1 日导出需求清单和严重缺陷，保证关闭数可以核对。
3. 王芳提供编制和新人入职日期，张伟按入职周安排 5% 的带教时间。

五、衡量指标

四个指标都有口径和检查日。张伟在每季末向陈静报告实际值。

1. 按期关闭率：原定日期前关闭的条数除以计划关闭条数，目标 85%，每月 5 日更新。
2. 关闭条数：全年 120 条，以清单里状态变为关闭的日期为准。
3. 访谈：48 场，缺记录的场次不计入，每月最后一天核对。
4. 分享：4 次，以实际举行且有出席人数为准，取消后 2 周内补开仍算完成。

六、风险与应对

张伟在编制时写下两件最可能影响全年数字的事，并约定了触发条件。

一季度按期率若低于 75%，第二季度先关积压，分享准备周让出来。访谈连续两周约不到人，就用 4 人候补顶上。带教若超过每月 2 天，当月访谈减 1 场，由陈静当场决定。

1. 若一季度按期率低于 75%，第二季度暂停新分享的准备周，把时间改去关积压。
2. 若访谈对象连续两周约不到，周敏从候补名单顶上，候补保持 4 人。
3. 若年中编制变化导致带教超过每月 2 天，由陈静决定当月访谈减 1 场。