短信模板

撰写：陈静

提交：李婷

签名：云笺科技

字数上限：70 字，含签名

更新日期：0000-00-00

一、使用场景

市场部用短信做四件事：演示预约的确认、办事开放日的到场提醒、试用到期前的续约提示、直播开播前的提醒。行政通是给 50 至 300 人公司用的办事工具。短信由陈静撰写，李婷在发送平台提交，签名统一为「云笺科技」。每条在替换姓名和时间后仍控制在 70 个字以内。变量只用姓名、时间和日期。短链接只用行政通自己的预约页，由李婷在发送当天打开一次。

二、模板正文

三、变量与签名

姓名取报名表。时间写成「10月21日15:00」，日期写成「11月3日」，都不带年份。上表字数按两字姓名和示例中的时间计算，四字姓名再加 2 个字，四条仍低于 70。签名「云笺科技」已在运营商侧审核通过。开放日提醒里的「明天」只在 10月17日发送时使用，其他日期改成具体的月和日。

四、发送条件

演示确认在预约写入后 5 分钟内自动发出。每日 22:00 至次日 8:00 的预约，改到次日 8:30 发送。开放日提醒只发给已经确认的 67 人，10月17日 17:00 由李婷手动发出，文案已进平台待审，状态为进行中。试用到期和直播提醒尚未提交审核，状态为未开始。同一手机号一天最多收到 1 条市场短信，撞车时按演示确认、开放日、直播、试用的顺序只发第一条。

五、回复处理

回复 1 的演示改期和开放日确认，由张伟在 2 小时内处理。回复 2 的，陈静发送 10月23日直播的观看方式。回复 TD 的，平台停止后续市场短信，陈静每周一导出停发名单交给张伟。发送失败的号码在当天名单里标出，改由张伟电话联系，当天不再次群发。开放日若有人回复无法到场，吴倩在签到表里提前标成未到场。

四条模板都先发到李婷、陈静、张伟三个内部号码，每人收到后核对签名、变量和字数，再提交运营商。演示确认已在 10月8日通过审核并用于日常预约，所以状态是已完成。开放日提醒待审期间，邀请仍以邮件和电话为主，短信作为 10月17日的补充。试用到期短信计划在 10月24日前提交，直播提醒与 10月23日那场请假直播对齐，两天都还没开始配置。