质量计划
项目经理：张伟
质量负责人：王芳
部门：产品研发中心
生效日期：0000-00-00
一、质量目标
行政协同平台一期的质量目标，是让十二层 86 名员工在试点日能独立完成订会议室、请假、访客登记和用品申领，并且账目与状态可信。上线时严重缺陷为 0，主流程用例通过率 100%，数据迁移差异为 0。一般缺陷若有明确绕过办法，允许不超过 5 条进入试点，关闭日期不得晚于上线后 10 个工作日。张伟对目标负责，王芳对度量负责。
- 严重指无法提交、错账、看到他人单据、同一时段双订成功。
- 试点日定为 10月31日，质量目标以该日的构建版本衡量。
- 可用率在试点当周工作日 09:00 至 18:00 不低于 99%。
- 目标变更须陈静同意，王芳同步调整用例和准入条件。
二、质量标准
功能以陈静 9月18日批准的规则为准：会议室 30 分钟起订、请假保留主管审批、访客提前 2 小时、用品按 42 个品类扣库存。界面状态只用申请、处理中、完成。性能上，提交类操作在测试环境 95% 的请求 2 秒内返回。权限上，员工只能看到本人单据，主管只能看到下属请假。
- 房间、员工、库存主数据以周敏冻结的版本为准，测试数据与其同结构。
- 文案用词与操作一页纸一致，周敏对员工可见文字有否决权。
- 接口字段以刘洋入库的说明为准，变更当天通知王芳。
- 生产发布包必须能在构建机按版本号找回，找不到的包不得上线。
三、质量活动
活动包括需求评审、设计评审、用例评审、开发自测、系统测试、迁移演练和试运行旁站。下表给出每项活动的时间和现状。需求与设计评审已经完成，系统测试和迁移演练尚未开始，用例评审仍在补充访客部分。
四、缺陷处理
缺陷由王芳登记，内容含版本号、步骤、实际结果和严重程度。严重缺陷当天分配给刘洋，24 小时未修复则张伟升级陈静。一般缺陷在两周内关闭或明确绕过办法。关闭必须附复测记录，记录人不得是修复人。试运行和试点期间的故障同样登记，恢复后 1 个工作日内补全原因。
- 重复缺陷合并到最早的一条，不另开单稀释统计。
- 文案类由周敏确认用词后再改，避免开发自行发挥。
- 每周五王芳公布未关闭数量、严重数量和平均关闭天数。
- 上线决策只看严重缺陷是否为 0，以及一般缺陷是否都有绕过办法。
五、职责与记录
王芳保管用例、执行记录和缺陷清单。刘洋保管构建号和自测记录。周敏保管业务验收记录。张伟保管质量目标的变更和上线决定。记录放在项目库，保留到试点满 12 个月。新成员入组当天获得与角色相称的读取权。
- 每轮测试结束的次日，王芳提交一页小结：用例数、通过数、新增严重缺陷数。
- 陈静在阶段评审时查阅小结，不另要口头版。
- 李婷提供的真实场景由王芳选入回归，每迭代不少于 5 条。
- 记录缺失的故事视为未完成，不能计入迭代燃尽的完成点数。