服务目录

提供方：青禾软件

产品：行政通标准版、行政通专业版

版本：V1.3 自 9月1日起执行

维护人：陈静 受理：李娜、刘洋

适用：已签约客户

一、目录说明

本目录列出行政通对客户交付的服务、费用归属和交付时效。行政通是面向请假、用印、采购审批和物资台账的云服务。标准版每年包含 1 次业务回顾；专业版每个季度包含 1 次业务回顾，并进入优先故障队列。目录中的时效从客户提交完整材料的下一工作日开始计算。

二、服务一览

三、年费内服务

1. 账号开通、停用和部门调整，客户管理员提交名单后 1 个工作日内完成。名单字段为姓名、部门、职务、上级和手机号。
2. 签约后提供 1 次管理员远程培训，时长 2 小时，内容为流程配置、账号权限和导出。培训录像保留 90 天。
3. 数据导出包括审批记录和物资台账。9月已为两家标准版客户完成导出，分别用时 2 个和 3 个工作日。
4. 工单支持的响应和解决时限，按该客户合同中的服务级别执行。专业版的严重故障进入优先队列，由刘洋在受理后 30 分钟内接手。

四、另行报价的服务

1. 单点登录从 1.8 万元起，包含与客户统一身份的一次对接和 10 个账号的预生产验证。范围变化时，刘洋在评估后 3 个工作日内重新报价。
2. 现场培训 4,000 元一场，限 20 人，含半天讲授和当场答疑。差旅按客户所在城市实报，封顶 1,500 元。
3. 历史数据迁移在 1,000 条以内为 6,000 元，超出部分按每 500 条 2,000 元计算。刘洋先在副本中导入，客户抽检 30 条通过后再写入正式环境。
4. 报价经客户书面确认后排期。确认邮件由张伟归档，作为发票和验收的依据。

五、申请与交付

1. 年费内服务由客户管理员在工单中提交。材料齐全后，李娜在受理回复里写明完成日期。
2. 另行计费的服务先由张伟报价。客户回复确认后，李娜或刘洋给出开工日和交付日。
3. 交付完成时，受理人把结果发回工单：账号类附成功人数，导出类附文件名和记录条数，培训类附签到人数。

六、修订节奏

陈静每季度复核一次价格和时效，参与人为李娜、刘洋和张伟。下一版计划在 12月发布，替换自 9月1日起执行的 V1.3。修订只调整尚未确认的报价，已经书面确认的单点登录、现场培训和迁移仍按确认时的金额与日期交付。