KPI月度跟踪表

跟踪人：张伟

部门：产品研发中心

复核人：陈静

统计月份：9月

月度结论：上线率达标，缺陷关闭偏慢

一、月度结论

9 月张伟经手的需求按期上线率为 94%，高于 90% 的个人目标。缺陷平均关闭天数为 4.6 天，慢于 3.5 天的个人目标。协作满意度本月未到季度评分日。知识分享完成 1 次，距第三季度 2 次的目标还差 1 次。

1. 计划上线 18 项，其中 17 项在承诺日内发布，1 项因接口字段晚到而顺延到 10 月 8 日。
2. 本月关闭严重级和一般级缺陷 11 个，平均用时 4.6 天，比 8 月的 3.9 天多出 0.7 天。
3. 周敏、李婷、刘洋的季度评分安排在 10 月 8 日，本月只保留协作事项清单，暂不打分。
4. 张伟于 9 月 12 日完成一场「需求承诺日怎么写」的内部分享，出席 16 人，陈静已在出席记录签字。

二、指标实绩

下表按个人指标列出 9 月目标、实绩和与目标的差距。状态按该指标在本月是否已经可以结账填写，跨月事项保持进行中或未开始。

三、偏差原因

上线率达标，主要偏差集中在缺陷关闭。11 张已关闭缺陷里有 4 张超过 6 天，都卡在同一类问题上：修复提交后，测试环境账号要等周敏手工开通，平均多等 1.5 天。

1. 刘洋 9 月 18 日提交的支付回调修复，代码当天合并，测试账号 9 月 20 日才开通，关闭日记为 9 月 21 日。
2. 另外 3 张一般级缺陷同样经历「代码已好、环境未通」，张伟已把单号附在给陈静的月报里。
3. 顺延的那 1 项需求是访客导出字段，李婷 9 月 19 日才补齐口径，赶不上 9 月 25 日的发布窗口。
4. 分享场次少一场，是因为 9 月 26 日的候选时段与版本说明起草冲突，张伟改到 10 月 11 日。

四、纠偏动作

陈静 9 月 29 日同意两项纠偏：测试账号改为版本冻结当日由刘洋直接申请，周敏在 4 小时内开通；第二场分享固定在 10 月 11 日下午，主题改为「周报里的数字怎么核对」。

1. 张伟从 10 月起，在缺陷单进入修复的当天抄送周敏，并在单上写明需要的测试账号。
2. 刘洋每周三导出仍未关闭且已超过 3 天的缺陷，张伟当日下午逐张写明卡点。
3. 访客导出需求改到 10 月 8 日发布，承诺日已改写，避免继续算进 9 月分母。
4. 10 月 8 日前，张伟把满意度问卷题目发给陈静，保证三人能在当天完成评分。

五、下月关注

10 月个人目标维持上线率 90%、关闭天数 3.5 天。张伟在 10 月 5 日前提交 9 月封账底稿，陈静在 10 月 8 日的月会上确认是否把关闭天数拉回目标。

1. 10 月计划上线 15 项，其中 10 月 8 日窗口 6 项、10 月 22 日窗口 9 项，承诺日已写入跟踪表。
2. 关闭天数的观察线设为 4 天，连续两周高于 4 天时，张伟在周报里单独向陈静说明。
3. 第三季度第二场分享的提纲在 10 月 9 日前交给陈静过目，时长控制在 25 分钟。
4. 三位评分人的问卷于 10 月 7 日发出，10 月 8 日 18:00 前收回，由张伟计算平均分。