运营增长实验

实验人：李婷

页面：行政通预约演示页

周期：10月8日至 10月14日

流量：搜索广告，各 50%

结论：采用标题乙

一、实验结论

10月8日至 10月14日，预约演示页的两个标题各分到一半搜索广告流量。标题乙的预约率是 4.9%，标题甲是 3.0%。结论是从 10月22日 10:00 起，全部搜索广告和信息流都使用标题乙。标题乙写出会议室、请假、访客和用品四件事。行政通是给 50 至 300 人公司用的办事工具，这次实验只改标题，按钮、表单和价格都保持原样。

二、实验设计

假设是：首屏直接写出四件具体的事，比只写「行政工具」，能让更多行政负责人留下预约。标题甲为「公司行政的办事工具」。标题乙为「会议室、请假、访客和用品，放在一处办」。两条广告用同一出价、同一地域和同一职务定向。表单五项都必填：姓名、公司、职务、手机、城市。有效预约指职务为行政负责人、行政专员或办公室主任，且手机能接通。李婷看账户，陈静改标题，张伟回访。

三、实验结果

两边访问量接近，预约数乙比甲多 23 条。7 日内签约按标准方案 9,800 元计，乙 5 单、甲 2 单。张伟对 99 条有效预约的接通率是 76%，两边接通率相差不到 2 个百分点，差别主要在预约意愿，而不是电话打通的比例。实验期间日预算合计 1,800 元，七天花费 12,400 元，由李婷与账户后台核对过。

四、原因

陈静抽读了 20 条乙的预约备注，有 12 条在电话里先提到会议室或请假，甲的 20 条里只有 5 条提到具体的事。刘洋看了页面录屏，乙的标题在手机首屏能完整显示，甲的标题更短，但访客要继续下滑才看到四件事。因此把四件事放到标题上，减少了访客自己猜测产品范围的时间。价格和试用 8 周 0 元的句子两边都在同一位置，可以排除价格造成的差别。

五、下一步

10月22日 10:00，李婷把搜索和信息流的到达页都换成标题乙，陈静在替换后提交 1 条测试预约。标题甲的页面保留 14 日，供对照，不再分配广告流量。下一轮实验准备改按钮下的小字，周期仍为 7 日，计划放在 11月第一周，当前未开始。李婷在 10月29日再看一次乙上线后 7 日的预约率，若低于 4.0%，回到本表复盘出价和定向。实验的 99 条有效预约里，办公室主任只有 6 条，其余是行政负责人和行政专员，与页面职务选项一致。陈静已把标题乙写进预约页的现稿，等 10月22日替换时直接用。两边七天的花费 12,400 元已经和账户后台对过，单日没有超过 1,900 元的上限。