体验日方案

负责人：陈静

日期：11月8日 13:30–17:00

地点：云笺科技杭州办公室

邀请：20 家公司

到场目标：16 家

一、体验目标

11月8日下午，云笺科技开放杭州办公室，请 20 家公司的行政负责人到现场把行政通的四件事各走一遍。办公室在滨江区网商路 599 号 4 楼，可同时接待 20 人。产品面向 50 至 300 人的公司，标准方案每年 9,800 元，含 200 个账号。目标是 16 家到场，每家完成会议室、请假、访客、用品各一次提交，并有 8 家在离场前约定开通或 8 周试用。陈静负责路线，刘洋负责账号，周敏负责接待，张伟负责离场登记。

二、当日日程

13:30 至 14:00，签到，每人领到一个体验账号和路线卡。
14:00 至 14:20，陈静用 20 分钟说明四种状态只出现申请、处理中、完成。
14:20 至 15:40，按路线完成四件事，每件事约 20 分钟，含等待页面结果。
15:40 至 16:10，茶歇，刘洋在一旁回答操作问题。
16:10 至 17:00，张伟与每家确认是否开通、试用或再约时间。

三、参观路线

路线分四站，都在 4 楼。第一站会议室：体验账号里海棠厅 14:00 已被占用，客人改订 15:30，页面出现占用提示后改期成功。第二站请假：提交半天事假，陈静用主管账号当场批准，客人刷新后看见完成。第三站访客：登记一位「林先生」，周敏确认后，当日名单出现同一姓名。第四站用品：申领两盒回形针，库存从 30 减到 28。四站的样例数据由刘洋在 11月7日 18:00 前重置。客人使用自己的体验账号，不共用一个登录。

四、邀请与人数

邀请 20 家，每家 1 位行政负责人，可带 1 位同事，总人数不超过 32。名单来自 10月杭州地推和体验会留下的电话，张伟在 10月28日前打完并确认。已开通行政通的公司不在这 20 家里，避免和尚未使用的客人挤在同一账号环境。截止 11月5日确认 16 家为达到目标。不足 12 家时，张伟在 11月6日从上海远程名单里改邀 4 家，对方来杭州的交通自理。确认短信写明楼层、时间和「请携带本人身份证用于前台登记」。

五、现场分工

周敏在前台核对姓名，发放账号纸条，密码在到达后口头告知。
刘洋守在第一站和第四站，处理登录和库存异常。
陈静守在第二站，用主管账号批准请假，每条批准不超过 2 分钟。
张伟守在出口，记录每家四站是否完成，以及开通、试用或再约。
吴倩拍摄两张空场照片用于次日复盘，画面不拍客人正脸。

六、当天产出

17:30 前张伟交出一张表：公司名、四站完成情况、意向（开通、8 周试用、再约、无意向）。开通和试用的公司在 11月11日前由张伟发出标准方案说明，每年 9,800 元、200 个账号，试用为 8 周、费用 0 元、30 个账号。体验账号在 11月9日中午关闭。茶歇预算 1,600 元，账号和环境由产品部准备，不另计费用。陈静在 11月10日把四站里卡住最多的一步写给刘洋，作为下一次体验日要先改的界面。11月5日已确认 14 家，还差 2 家，张伟在 11月6日继续拨打未回复的 4 通。