ROI跟踪表

统计人：李婷

部门：云笺科技市场部

产品：行政通

统计周期：10月6日至 10月12日

更新日期：0000-00-00

一、统计口径

行政通是给 50 至 300 人公司使用的行政办事工具，覆盖会议室预订、请假审批、访客登记和用品申领。本表统计市场部为它付出的渠道花费，以及张伟已经在订单里标成「已回款」的金额。有效线索指职务为行政负责人或行政专员、手机能够接通、并且同意预约演示的报名。获客成本等于该渠道花费除以有效线索数。ROI 等于已入账回款除以花费，单渠道和合计的目标都不低于 2.0。试用开通和只停留在预约的线索不计入回款。李婷在每周五 18:00 截数，当晚写入本表。

二、渠道回报

三、本周结论

10月6日至 10月12日，五个渠道合计花费 40,000 元，有效线索 290 条，已入账回款 117,600 元，综合 ROI 为 2.9，高于 2.0 的目标。搜索广告回报 4.3，是本周付费渠道里最高的一条。信息流花费最多，回报 3.2，线索成本 111 元，仍在李婷设定的 130 元上限以内。公众号本期 3,000 元预算已经用完，带来 1 单 9,800 元的标准方案，状态记为已完成。用户社群花费只有 1,200 元，也成交了 1 单，回报被这一单拉高到 8.2，李婷在备注里写明下周若没有新成交，这个数字会回落。达人合作花费 8,000 元，带来 11 条预约，回款仍是 0 元，回访还在 7 日窗口内。

四、差异说明

达人渠道的线索成本是 727 元，明显高于信息流和搜索。李婷与陈静核对后确认，这 11 条全部来自 10月9日发布的一条图文，样本还小，本周不追加第二位达人的预算。张伟计划在 10月16日前打完这 11 通回访，接通目标 8 通。公众号不再加投，陈静把剩余精力放在社群日更。信息流有 2 天日消耗超过 3,200 元，李婷已把周末出价调到工作日的 60%，下周一看成本是否回到 110 元附近。

回款按标准方案每年 9,800 元一单计算，117,600 元对应 12 单：信息流 6 单，搜索 4 单，公众号和用户社群各 1 单。张伟核对过这 12 单的公司名都不重复，金额也没有拆开入账。达人的 11 条预约里，行政负责人 7 条，行政专员 4 条，两类都算有效线索。李婷把这个结构写进周五备注，下周除了看 ROI，也看行政负责人占比是否还在一半以上。

五、更新方式

张伟每个周五 17:30 前把本周回款名单发到市场群，名单包含公司、金额和来源渠道。李婷 18:30 前更新本表，并把合计 ROI 写进当周结论。单渠道连续两周 ROI 低于 1.5 时，李婷在下周一的市场例会上提出减投或暂停。林琳按月把财务付款与本表花费核对，差额超过 500 元时，李婷在对应渠道下补一句原因。新渠道从产生第一笔花费的那一周开始入表。