MEDDIC记录
记录人：张伟
客户：北辰物流行政负责人赵磊
机会金额：标准版年费68000元
记录日期：0000-09-19
结论：痛点与支持者已清楚，经济买家仍待面谈
一、机会概况
北辰物流在杭州、宁波有三个办公点，员工约260人，行政团队4人。本次按行政通标准版评估，年费6.8万元，账号上限200个，先覆盖杭州总部约160人。
赵磊向分管副总马琳汇报，信息化接口人周宁负责账号能否按办公点统计。张伟9月18日完成50分钟问诊，本记录于9月19日整理，供9月30日演示前对齐。
- 行政办公费年度预留8万元，标准版年费落在这个额度以内。
- 宁波两个点合计约100人，赵磊希望总部运行三个月后再开通。
- 客户9月26日观看另一家供应商演示，我方演示定在9月30日下午。
- 张伟主谈，陈静确认报价口径，刘洋在10月15日前写分点统计说明。
二、衡量指标
赵磊要用试点前后的行政处理时长做对比，马琳关心加班小时能否下降。双方把目标收成四项，演示时按这四项讲解。
数字来自赵磊9月18日的口述和两张访客登记表照片，张伟已在问诊当天回读确认。
- 赵磊每周约6小时回答订房和请假进度，试点后希望降到每周2小时以内。
- 三个办公点的会议室每周约6次撞期，目标是提交当时就能看见占用。
- 前台每天约20条访客先纸质再录入，目标是取消当天闭岗后的第二次抄写。
- 9月用品盘点少了14本笔记本，目标是月底库存差异控制在3本以内。
三、经济买家
费用记在行政办公费。8万元以内由赵磊提交、马琳签字；超出8万元要另写请示。马琳是最终拍板人。
张伟尚未与马琳单独见面。周宁不掌握预算，只对账号按办公点统计给出意见。
- 标准版6.8万元在预留额度内，实施费若另计就要先向马琳说明。
- 赵磊9月18日确认，他可以发起采购请示，签字人是马琳。
- 张伟计划在9月30日演示时请马琳出席15分钟，当面确认预算。
- 报价在演示后三个工作日内发出，金额变化需陈静先看过口径。
四、决策标准
赵磊口头列出四条使用标准，周宁补充一条统计要求。五条都要在演示里走到完成，再进入报价。
标准对应会议室、请假、访客、用品四个入口，通知走客户已经在用的企业微信。
- 员工在浏览器办完四件事，行政只处理冲突、异常和库存差异。
- 会议室被占用时，提交当场拦住，避免再在群里改期。
- 请假保留申请、处理中、完成三种状态，员工当天可以查到。
- 账号能按杭州、宁波分别统计，周宁要求10月15日前看到说明。
五、决策流程
赵磊提议，全体员工使用，马琳拍板，周宁做技术确认。选型希望在10月中旬有结论，以便年内完成总部开通。
另一家供应商的演示在9月26日。张伟9月27日向赵磊收集对照问题，再带到9月30日的演示里回答。
- 9月18日问诊已完成，场景、人数和预算额度已记录。
- 9月25日前张伟送出一页纸场景对照，方便赵磊转给马琳。
- 9月30日演示1小时，邀请赵磊、周宁，并争取马琳到场。
- 目标是10月15日前收到是否进入合同文本的答复。
六、痛点确认
订会议室、请假、访客、领用品四件事都要行政收口。赵磊带来的登记表显示，9月第一周有两条访客漏了到访楼层。
这些反复确认已经占掉固定时间，9月有一场供应商拜访因此改期。
- 会议室在微信群登记，9月有2场内部培训因撞期改到茶水间。
- 请假走邮件，员工平均等一天半，才知道主管是否批完。
- 9月12日一位客户在前台等候超过15分钟，登记本漏写楼层。
- 领用笔记本和硒鼓要填两张单，盘点对不上时还要再翻一周记录。
七、内部支持者
赵磊愿意推动这件事，已提供登记表照片，并答应约马琳看演示。周宁的态度是配合评估，还要看到分点统计的说明。
张伟把赵磊视为内部支持者，后续材料都先发给他，由他决定转给谁。
- 赵磊9月18日当场答应，9月30日给总部演示留出1小时。
- 他准备用每周处理时长做前后对比，向马琳说明这笔费用。
- 周宁参加了问诊后15分钟，提出按办公点统计的要求。
- 一页纸对照由张伟在9月25日前送到赵磊邮箱，此项正在编写。
八、后续动作
五项动作已落到人。报价口径陈静已在9月19日确认按标准版6.8万元起算，演示和正式报价尚未开始。