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主讲:张伟
部门:产品研发中心
时间:10月11日 15:00–15:40
听众:中心同事约16人
开场:陈静,3分钟

一、分享目标

这场 40 分钟分享只解决一个问题:周报里的上线数、缺陷数和承诺日,怎样在 15 分钟内和原始记录对上。听完的人应能按同样四步核对自己的周报,陈静抽查时能指出数字从哪张表来。

  1. 听众是产品研发中心写周报或提供数据的同事,刘洋、周敏、李婷确认会到场。
  2. 成功标准是现场完成一次核对演示,并有至少 3 人说出自己下周会改的一个栏目。
  3. 分享计入张伟第三季度的第二场内部分享,出席记录由周敏在散会时收取。
  4. 材料在 10 月 9 日发给陈静过目,页数控制在 8 页,演示用 9 月最后一周的真实周报。

二、听众与场景

听众每周都要交数字,但取数来源不一致。张伟用大家共同经历的 9 月周报做例子,避免讲一套用不上的抽象格式。

  1. 刘洋关心缺陷关闭天数和版本发布记录是否用的同一个截止日期。
  2. 周敏关心行政协同事项怎样写进周报才不会和账号开通记录打架。
  3. 李婷关心「本周进窗的需求数」和市场侧自己记的提交数为什么差 2 项。
  4. 陈静关心她周五看到的数字,周一过会时还能不能原样引用。

三、内容结构

正文分四段,每段都落到一个动作。张伟不从「周报的意义」讲起,第一分钟就放出一张对不上的表。

  1. 第一段用 9 月第三周的例子:周报写关闭缺陷 6 个,刘洋的导出是 8 个,差额来自两张跨周关闭的单。
  2. 第二段讲四个固定栏目各自的分子、分母和截止时刻,截止统一取周五 16:00。
  3. 第三段现场改一栏:把「大约 10 项」改成「计划 18、按期 17、顺延 1」,并写下顺延单号。
  4. 第四段留 8 分钟提问,优先回答「我的数字在别人的表里」这一类对不齐的问题。

四、案例数据

案例全部来自 9 月已经发生的周报,张伟会前把单号涂掉可识别的客户信息,保留数字和日期。现场发一张纸质对照,听完可以带走。

  1. 上线:计划 18 项,按期 17 项,顺延 1 项,顺延原因是字段 9 月 19 日才到齐。
  2. 缺陷:导出 11 张已关闭,周报若写成 8 张,是漏了 3 张在周四 16:00 后、周五 18:00 前关闭的单。
  3. 承诺日改写:9 月登记变更 6 笔,其中 2 笔影响当月窗口,周报要写笔数而不是写「有一些变更」。
  4. 协作:周敏、李婷、刘洋各提供一列来源,张伟在幻灯片上标出「这列以谁的表为准」。

五、时间分配

全程 40 分钟。下表是彩排后的分钟数,状态表示 9 月 27 日材料是否就绪。超时先砍提问,不砍现场改写那一栏。

六、收尾与收集

最后 4 分钟每人用一句话写下「下周我改哪一栏」。周敏收集纸条和签到,张伟在 10 月 12 日把三条以上被提到的改法发给陈静。

  1. 回条不记名,只统计栏目名称和出现次数,避免变成对个人周报的点评。
  2. 若提问超过 8 分钟,未答的问题由张伟在 10 月 13 日前用邮件答复提问人,并抄送陈静。
  3. 出席满 30 分钟记入分享场次。中途离开的在签到上写离开时间,由周敏核对。
  4. 幻灯片和纸质对照放进中心共享目录,文件名带 10 月 11 日,供没到场的同事自行对照。