客户经营计划
客户：嘉兴嘉禾调味品有限公司
客户经理：林晓
协同：苏曼
计划年度：0000 年
状态：执行中
一、经营目标
嘉禾调味品是青禾在嘉兴的专业版客户，合同到 0000-12-31。下一年度经营目标有三项：按 92,800 元完成续费；加购第二仓库模块 16,000 元；承接 4 场同行参观，其中至少 2 场在参观后 30 天内进入方案演示。
三项都完成时，该客户下一年度软件收入为 108,800 元，并成为嘉兴区域的参观点。只完成续费、没有加购和参观，视为经营计划部分完成。
二、客户现状
- 嘉禾有一个中央仓和四个销售点，中央仓已在青禾上运行 8 个月，销售点仍用表格向中央仓要货。
- 上线后库存周转从 41 天降到 34 天，月末结账从 5 天缩到 2 天。运营经理沈清认可这组结果。
- 管理员周登录 4 次以上，仓库主管稳定，关系健康。沈清对价格敏感，9 月 19 日已接受续费涨到 92,800 元。
- 第二仓库模块尚未购买。沈清希望先看销售点要货能不能在现有账号里做，再决定是否加购。
三、年度指标
四、季度动作
- 四季度完成续费盖章，并把参观路线定下来：中央仓收货 40 分钟、批次查询 20 分钟、沈清用 15 分钟讲周转变化。单场访客不超过 8 人。
- 一季度用销售点的真实要货单，评估第二仓库模块是否够用。评估由苏曼现场做半天，结论写成一页，交给沈清。
- 二季度如果评估通过，签订加购。如果现有账号已经满足要货，加购目标改为库存分析服务，金额另行测算，不硬性推销模块。
- 三季度复盘参观场次。不足 2 场时，由周诚出面请沈清增加一场，并确认青禾承担午餐和交通补贴的标准是否需要调整。
五、协同与风险
- 林晓负责合同和报价，苏曼负责使用情况和参观当天的流程，周诚只在续费盖章延迟超过 11 月 15 日时出面。
- 中：沈清若在内部付款时被要求压价，林晓重申 9 月 19 日的过渡安排：10 月 31 日前盖章赠送一次库存分析，价格本身不降。
- 中：仓库主管如果离职，参观暂停一个月，先由苏曼完成交接培训，再恢复对外接待。
- 参观中不展示合同金额和折扣。访客问起价格时，由林晓会后单独回复，不在仓库现场报价。
林晓在每月第一个工作日用同一张指标表更新当前列。续费盖章后把状态改为已完成，第二仓库评估开始后把当前列改为评估中。全年结束时，三项指标都有结果，没有结果的指标写明停在哪一个月、卡在谁的确认上。