产品决策记录
编号：PDR-0000-07
决策事项：访客预约入口采用 H5 页面还是微信小程序
决策人：张伟
参与人：陈静、刘洋、王磊、马超
状态：已决定 0000-00-00
一、背景
行政通 V3.2 计划上线访客二维码核验。访客需要在手机上查看预约信息和二维码，入口形式会影响开发周期、访客使用门槛和后续扩展。第四季度研发可投入 2 名前端，功能需在 10 月底前上线，以配合两家大客户的新办公室启用。
二、决策依据
- 上线时间：必须在 10月31日前对全部企业版客户可用。
- 访客门槛：访客多为一次性来访，打开方式越少越好。
- 企业适配：部分客户使用钉钉或飞书，入口需在不同环境下都能打开。
- 后续扩展：明年可能增加访客自助预约和停车登记。
三、备选方案
四、决策结果
采用方案 C：V3.2 以 H5 页面上线访客二维码，第二季度根据使用数据评估是否开发小程序。
- H5 能在 10 月底前上线，满足两家大客户的启用时间。
- 内测中 31% 的访客使用非微信渠道打开短信链接，H5 覆盖面更广。
- 页面采用独立的访客信息接口，后续开发小程序时可以直接复用。
五、取舍
- 接受本期访客无法接收服务通知，改由短信发送到达提醒。
- 接受明年可能维护两套入口的成本，届时如开发小程序，H5 保留为非微信用户的入口。
- 接受 H5 页面在弱网下加载较慢的问题，页面体积控制在 300KB 以内。
六、成功标准
- 访客二维码打开成功率不低于 98%。
- 门岗平均核验时间不超过 30 秒。
- 上线后 30 天内，与访客页面相关的工单不超过 15 条。
七、风险与应对
- 短信被拦截导致访客收不到链接：员工端同步显示二维码，可转发给访客；短信通道同时配置两家服务商。
- 部分门岗设备无法识别屏幕二维码：发布前在 3 种常见设备上测试，并提供手动输入核验码的方式。
八、复议条件
出现以下任一情况时，由陈静发起复议：访客自助预约需求在客户反馈中排进前三；小程序渠道的访问占比超过 80%；两家以上年费 5 万元以上客户提出明确的小程序需求。