学习计划表

学员：张伟

主题：工作中的反馈

周期：12 周

起始日期：9月2日

部门：产品研发中心

一、计划概要

张伟用 12 周练习把反馈说具体。8月 有两次项目沟通，对方听完仍不知道要改什么。计划从观察开始，再到真实对话，最后写成一份个人小结。练习放在正常工作里，每周另留约 2 小时用于准备、记录与回顾。四步是先说事实，再问对方怎么看，然后说出期望，最后约定检查日。

1. 总产出是 2 次模拟练习和 6 次真实反馈，共 8 次记录和 1 份不少于 1,500 字的小结，小结在第 12 周周末完成。
2. 每次记录包含事实、对方回应、自己的表达、双方约定和跟进结果；模拟与真实反馈分别标记，便于复盘。
3. 陈静在第 9 周旁听 1 次，只判断对方能否听懂要改的那一点。

二、阶段目标

前 2 周只做观察，记下别人给出反馈后对方的反应。第 3 至 4 周与同事按四步法各做 1 次角色模拟。第 5 至 8 周每周 1 次真实反馈。第 9 至 10 周再完成 2 次真实反馈，其中 1 次请陈静旁听；第 11 至 12 周整理 8 次记录并完成小结。

1. 第 2 周结束时，观察笔记不少于 6 条，每条写清场合和对方的下一句反应。
2. 第 8 周结束时，完成 2 次模拟练习和 4 次真实反馈，其中至少 3 次真实反馈的接收人能复述约定的行动。
3. 第 12 周结束时，小结引用其中 4 次，比较对方回应与后续行动，并写出需要保留的 2 个习惯。

三、学习计划总表

本表写于 9月18日。前两周观察已经完成，第 3 周四步法练习正在进行，第 4 周及以后尚未开始。张伟每周日 21:00 更新状态。

四、每周时间

观察周每周约 90 分钟，分散在会后 15 分钟记笔记。练习周每次对话约 20 分钟，再加上 40 分钟写记录。真实反馈放在已经约好的一对一里，会后再写记录。

1. 每周日 20:30 至 21:00 检查本周是否留下记录，缺了就在周一补记。
2. 第 9 周旁听占用陈静 30 分钟，已写在 10月30日 的日程上。
3. 小结在第 11 周和第 12 周的周六上午各写 2 小时，地点在家中。

五、成果物

材料放在个人目录「反馈练习」，按周次编号。每份记录 1 页，小结 1 份。观察笔记本人留存；陈静阅读旁听那一次的记录和最终小结。

1. 记录固定四栏：事实、对方原话、我所说的、下次改的一句。
2. 小结分为过程、四次摘录、仍然有效的做法、下一季度还要练的一点。
3. 第 12 周把小结发给陈静，信里写明希望得到的是可读性意见。

六、检查与调整

张伟每两周看一次累计次数。若第 6 周真实反馈仍少于 3 次，第 7 周和第 8 周各增加 1 次。结束日保持 11月24日，未完成的次数在小结里如实写上。

1. 对方不愿继续谈话时，该次记为中止，并另找一次补足，中止次数单独列出。
2. 连续两次对方复述不出改动点时，下一周先把要改的一点写成句子再开口。
3. 陈静若 10月30日 无法旁听，改期不超过 1 周，小结仍在 11月24日 提交。