功能下线方案

下线功能：会议室大屏签到（平板端）

负责人：陈静

受影响企业：37 家

停止服务日期：0000-00-00

状态：已公告，迁移中

一、下线原因

1. 开通企业中仅 9% 绑定了平板设备，连续 6 个月采用率低于 5%。
2. 平板端需单独维护一套应用，每个版本额外占用约 15% 的测试工作量。
3. 手机扫码签到已在 V3.2 上线，可以覆盖签到和释放会议室的主要需求，且无需额外硬件。

二、影响范围

三、替代方案与迁移路径

替代方案为手机扫码签到：每间会议室门口张贴二维码，员工到达后用手机扫码签到；开会后 15 分钟未签到，系统自动释放会议室。

1. 管理员在后台「会议室 › 签到方式」中切换为手机扫码，系统自动生成每间会议室的二维码。
2. 打印二维码并张贴在会议室门口，可使用系统提供的门牌模板。
3. 原有签到记录和未签到释放规则自动保留，无需重新设置。
4. 平板端应用在停止服务日期后无法登录，企业可自行回收设备。

四、时间安排

五、沟通计划

1. 公告标题：会议室大屏签到将于 0000年0月0日 停止服务，请切换为手机扫码签到。
2. 公告要点：停止服务的时间、原因、替代方案、两步切换方法、签到记录保留方式、咨询渠道。
3. 渠道：帮助中心公告页、管理员邮件、后台站内信、平板端弹窗，所有通知链接指向同一公告页。

六、支持安排

1. 客服话术：「大屏签到将于某日停止服务，签到记录和释放规则都会保留。切换为手机扫码签到只需在后台改一个设置并张贴二维码，我可以现在一步步带您完成。」
2. 停止服务后 90 天内，客服继续受理相关咨询，必要时协助导出历史签到记录。
3. 客户反馈中出现手机签到无法满足的场景时，由黄蕾记录并每周汇总给陈静。

七、风险与回退

1. 重点企业因切换影响会议室管理：对 8 家企业提供最长 30 天的延期使用，延期需由陈静审批。
2. 停止服务后出现大量投诉：保留服务端接口 30 天，必要时可临时恢复平板端登录。