渠道冲突记录

处理人：陈静

客户：松岭食品

决定日期：0000-09-15

结论：保护归杭城办公邓凯，至12月1日；苏南办公停止联系该客户

一、冲突概况

杭城办公邓凯和苏南办公蒋敏先后报备松岭食品。客户全称一致，联系人都是行政经理吴静。直销李婷9月2日曾电话问候吴静，尚未报价，也未建立在跟机会。

陈静9月15日根据报备时间和首访记录作出决定。保护期给邓凯，从9月4日确认之日起算，至12月1日。蒋敏的报备不建立保护。

1. 冲突编号 CT-0000-004。
2. 预计金额按标准版年费68000元记录在渠道管道，不计入直销。
3. 李婷9月2日的电话记为一次接触，不构成直销保护。

二、双方材料

双方材料都在9月14日前交齐。下表按收到的邮件和附件填写，不采用口头补充。

三、核对事实

邓凯的报备更早，并且在确认后四个工作日内完成了首访。蒋敏的展会名片日期是8月22日，报备日是9月11日，超过五个工作日，按伙伴政策不追溯保护。

1. 两家写的人数差10人，以邓凯首访纪要里吴静口述的110人为准。
2. 李婷9月2日只询问了是否在看行政软件，没有约访，也没有报价。
3. 吴静9月15日电话里向陈静确认，目前只和邓凯约了下一次会议。
4. 标准版200个账号可以覆盖110人，金额先按目录价68000元加实施费估算。

四、处理决定

自9月15日起，松岭食品的行政通报价由杭城办公跟进。苏南办公停止联系吴静，已发出的资料不再跟进。直销李婷不把该客户写入个人拜访计划。

1. 保护期至12月1日。邓凯须在10月15日前约到吴静的上级，并回写结果。
2. 蒋敏8月的名片仍可登记为公开线索来源，但不享有这家客户的保护。
3. 本冲突不记入苏南办公的丢单考核，因为保护并未授予蒋敏。
4. 若12月1日前签约，返点按杭城办公的认证伙伴标准结算。

五、执行要求

陈静9月15日当天把决定邮件发给邓凯、蒋敏和李婷。蒋敏回复已读。邓凯的下一次客户会议定在9月24日，由他自己赴约，直销不陪同。

1. 销售部在跟表中把松岭食品的负责人写成邓凯，金额68000元，阶段为渠道跟进。
2. 其他伙伴若再报备同一全称，回复本决定的保护期，不再开新的冲突编号。
3. 12月2日若仍未签约，陈静宣布保护结束，直销可以重新接触吴静。