感谢信

发信人：张伟

收信人：周敏

部门：产品研发中心

日期：9月11日

一、致意

周敏：9月这轮访谈能按计划做完，靠你把人和时间约齐。我把具体帮助和结果写在下面，向你致谢。

1. 这封信只针对 9月8日 和 9月10日 两天的安排，其他协作另行再说。
2. 陈静已看到访谈记录，认为可以写进会员规则第3稿。

二、具体帮助

你在两天里约到 6 位同事，每场 45 分钟，中间留出 15 分钟整理。对象来自门店、客服和行政，每类 2 人。

1. 9月8日 上午 2 场、下午 1 场，9月10日 上午 2 场、下午 1 场，没有连场到中午。
2. 其中 1 位门店同事临时改期，你在前一晚换成同店的另一位店长，访谈没有空档。
3. 你还事先把 8 个问题发给对方，所以当场能问到次数和金额。

三、起到的作用

6 场访谈留下 22 条原话和 4 条结论。第3稿里的 30 天降级提醒和自然年累计，都来自这 4 条。

1. 门店两位店长都提到升级按自然年更好记，这条写进了门槛一节。
2. 客服提到顾客常在到期当天才知道降级，所以提醒定为提前 30 天。
3. 记录在 9月11日 中午前全部归档，赶上了当天下午交给陈静的节点。

四、此后配合

10月我还要做 3 场访谈。若你仍方便邀约，我希望沿用这次的做法：提前两天确认，每人备一名替补。

1. 时间仍放在上午或下午的整段，避开你自己的文案截止日。
2. 问题清单我在访谈前 2 天给你，由你转给对方。
3. 若某周约不到人，我们把场次挪到下一周，不临时加晚场。

五、致谢

谢谢你这两天的安排。6 场能在两个工作日内做完并归档，我少走了很多来回。祝你本周文案抽查顺利。

1. 张伟会在 9月19日 的第3稿里注明结论来自这 6 场访谈。
2. 若需要我配合你后续的文案核对，直接约 30 分钟即可。
3. 再次感谢。张伟，9月11日。