设计复盘
项目：会议室预订页改版
设计负责人：王磊
项目周期：7月8日 ～ 9月6日
参与：陈静、刘洋、孙悦、郑凯
复盘日期：0000-00-00
一、项目回顾
本次改版针对员工预订会议室时「找不到合适时段」和「提交后才发现冲突」两个问题，重新设计了预订页的信息结构和冲突提示。项目于 7月8日启动，8月23日完成设计交付，9月6日全量上线，上线后观察四周数据。
二、设计目标与衡量
- 让员工在选择时段前就能看到占用情况，衡量指标为预订完成率，目标从 81% 提升到 88%。
- 在提交前提示冲突，衡量指标为提交时冲突报错率，目标从 9.6% 降到 4% 以下。
- 缩短预订用时，衡量指标为平均预订用时，目标从 78 秒降到 50 秒。
三、过程回顾
- 调研阶段：孙悦完成 8 场员工访谈，发现员工习惯「先看时间再挑房间」，这一结论确定了改版方向。
- 方案阶段：产出时间轴和时段列表两套方案，原型测试中时段列表的任务完成速度快 18%，最终选定时段列表。
- 细化阶段：冲突提示经过三版调整，从提交后弹窗改为选择时段时直接置灰并说明占用人。
- 交付阶段：与刘洋逐页走查，补充了 11 个异常状态的设计。
四、数据结果
五、亮点与不足
- 亮点：改版方向来自访谈中的真实习惯，并经过两套方案对比验证；冲突提示前置后，冲突报错率下降超过一半。
- 亮点：设计交付时同步提供了异常状态清单，开发阶段没有出现设计返工。
- 不足：预订完成率未达到 88% 的目标，数据显示切换日期后的放弃率仍然偏高。
- 不足：移动端时段列表在会议室较多的企业中过长，上线后才收到反馈。
六、原因分析
- 日期切换控件沿用了旧版下拉样式，原型测试只覆盖了「当天预订」任务，没有测试跨日期预订。
- 原型测试使用的演示数据只有 6 间会议室，未覆盖 20 间以上会议室的企业场景。
- 上线前没有为「切换日期」设置埋点，问题在上线两周后才定位到具体步骤。