工作季报

报告人：张伟

汇报对象：陈静

部门：产品研发中心

季度：0000年第三季度

一、总体结论

第三季度计划关闭需求 36 条、按期率 85%。实际关闭 28 条，按期 22 条，按期率 78%。访谈完成 11 场，内部分享完成 1 次。陈静在季末沟通中认定结果为基本达到，按期率列入第四季度继续盯。

28 条关闭后，需求池从季初 52 条降到季末 24 条。未按期的 6 条中，4 条等业务确认超过 10 个工作日，2 条因严重缺陷插入顺延。11 场访谈里 9 场在次日归档，分享于 9月18日 举行，听众 18 人，会后留下 7 条可执行建议。

1. 7月关闭 8 条，8月关闭 11 条，9月关闭 9 条，三个月都有交付，9月略低于月均。
2. 未按期的 6 条里，4 条等外部确认，2 条因严重缺陷插入而顺延。
3. 分享于 9月18日 完成，听众 18 人，会后收到可执行建议 7 条。

二、关键数据

下表是本季向陈静汇报的六项数字。两项达到目标，两项仍在收尾，两项第四季度才开始、本季未启动。

三、重点工作

本季精力主要在需求关闭、访谈和一次分享。张伟对这三件事负责，刘洋提供缺陷数据，周敏协助邀约。

1. 需求池从季初 52 条降到 24 条，关闭的 28 条都有评审记录和关闭日期。
2. 11 场访谈形成 9 条被规则改稿引用的结论，记录最迟在次日归档的有 9 场。
3. 9月18日 的分享用了 25 分钟，题目是需求写法，周敏计时，提问 7 个。

四、问题与原因

按期率差 7 个点，张伟核对后认为主要是外部确认和缺陷插入，两头都要在下季改节奏。

1. 4 条需求等待业务部门确认超过 10 个工作日，期间张伟没有第二联系人。
2. 2 条需求在开发中碰到严重缺陷，刘洋优先修缺陷，原定关闭日顺延 7 至 12 天。
3. 9月有 1 周张伟用在报价演示的返工上，当周只关闭 1 条需求。

五、下季度计划

第四季度张伟把按期率拉回 85%，并开始帮助中心目录。具体周计划另行编制，本季报只列结果。

10月先关超过 30 天未更新的条目，当月不少于 10 条。每条写上业务侧第二联系人，超过 5 个工作日没有回复就请周敏出面。帮助中心目录 11月定稿，12月15日 前发布。

1. 10月先关超过 30 天未更新的条目，目标当月关闭不少于 10 条。
2. 每条需求指定业务侧第二联系人，确认超过 5 个工作日就升级到陈静。
3. 帮助中心目录在 11月定稿，12月15日 前发布，入口从 4 个收成 2 个。

六、需协调事项

有两件事需要陈静在 10月第一周拍板，否则 10月的关闭计划会从第二周才开始。

1. 请陈静指定业务侧升级的对接人，张伟建议由周敏先担任到 10月底。
2. 请陈静确认 12月15日 为帮助中心发布日，以便刘洋把目录改动排进 11月。
3. 培训费 2400 元若在 10月8日 前批准，张伟可以赶上 10月15日 的访谈课。