灰度计划

产品：行政通

负责人：陈静

功能：访客确认

日期：0000-00-00

状态：第二批进行中

一、灰度目的

行政通让员工在浏览器里登记访客，由行政周敏确认后进入当日接待名单。全员约 320 人一次打开，门口和确认时限都接不住。陈静把开放拆成四批，每批看确认是否在 2 小时内完成，再决定下一批。

二、分批安排

第一批市场部 12 人已在 9月18日开放，当天登记 6 条，周敏全部在 90 分钟内确认。第二批总部三楼 86 人自 9月25日起开放。城东、城西两批还没到日期。

三、观察指标

1. 确认时长：工作日提交后，周敏在 2 小时内点确认的比例达到 90%。
2. 门口追问：同一条登记，员工不再为姓名和事由回到前台。抽 10 条，追问为 0。
3. 通知：确认完成后 1 分钟内发到登记人的企业微信，失败重试 1 次。
4. 名单：确认后的记录出现在当日名单，按到访时间从早到晚排列。

四、暂停条件

1. 连续两个工作日，2 小时内确认的比例低于 70%，刘洋关掉该批开关，已登记的记录仍可确认。
2. 当日名单与门岗纸质单对不上超过 3 条，周敏当天暂停下一批，先把差的三条补齐。
3. 企业微信连续 10 条超过 5 分钟才到达，通知改由页面状态承担，开关保持开放。

五、值班

1. 开放日当天 9:00 至 18:00，陈静盯比例，刘洋盯开关和通知，周敏盯确认队列。
2. 每批开放后的第 3 个工作日，三人用 30 分钟决定是否进入下一批。
3. 第三批城东计划 10月9日。9月30日前周敏交齐城东会议室和前台联系人，否则顺延到 10月16日与城西对调。

六、第二批首日

9月25日 9:00 总部三楼 86 人看到访客入口。到 18:00 共登记 14 条，周敏确认 13 条，平均用时 47 分钟。剩 1 条在 17:40 提交，记入次日上午的队列，不计入当天超时。

1. 14 条里有 2 条公司名称只写了简称，周敏退回补充，员工 20 分钟内改完并再次提交。
2. 门口纸质单当天仍收了 3 条。周敏对照后，这 3 人都还没有账号，陈静把他们补进 9月26日的开通名单。
3. 刘洋在 18:30 导出确认时长，90% 线为 12.6 条按时，实际 13 条，第二批可以继续观察。

陈静在 9月25日 19:00 把这 14 条的确认时长发给周敏和刘洋。13 条落在 90% 线内，第二批按计划再观察两个工作日。若 9月26日、9月27日仍保持这个比例，10月9日的城东批次维持原日期。

周敏当天下午把 2 条退回的公司全称核对进门岗纸质单，两名员工都补成了工商注册名。陈静据此把「简称可以提交」从规则里拿掉，公司字段仍按全称必填。这条从 9月26日的新登记开始执行。