专访稿

受访者：孙倩

单位：澄园设计

采访人：周敏

日期：10月15日

字数：约 1,400 字

一、采访信息

10月15日 15:00，周敏在苏州市工业园区澄园设计办公室采访办公室主任孙倩，时长 40 分钟。澄园设计 90 人，做室内设计，0000年 8月开通行政通标准方案。这篇专访写孙倩怎样把访客登记从门岗纸质改为确认后进入当日名单。录音已由孙倩在 10月16日收听并同意发布。成稿计划 10月29日发在公众号，标题用「门岗本上少了一位访客」。

二、受访者

孙倩在澄园设计负责前台、会议室和访客，团队连她本人共 2 人。公司在园区一栋共享办公楼的 8 层和 9 层，门岗由楼宇物业负责，不归澄园编制。每天访客大约 12 人，其中客户 8 人、候选人 3 人、快递和维修另计。孙倩说，物业的纸质本经常把公司名写成简称，下午她下楼核对时，上午的访客已经离开。

三、访谈记录

周敏问 8月之前一天怎样开始。孙倩说，她 9:00 把预计访客抄到一张纸上交给物业，纸上有姓名和大约时间。访客到达后在物业本上签名，孙倩中午下楼拍照，回到工位再通知接待人。10月之前的一个月，她数过 4 次漏记：两次是候选人提前到达，物业按快递处理；两次是客户改了时间，纸上仍是旧时间。接待人在会议室空等，孙倩再打电话。

周敏问现在怎样登记。孙倩说，员工在行政通里填写访客姓名、日期和接待人，她在 2 小时内确认。确认之后，这位访客出现在当日名单里，接待人收到通知。物业仍保留楼宇自己的登记，澄园不再把第二份名单抄给物业，改成访客到达时由接待人下楼迎接。8月全月漏记 1 次，原因是员工把日期选成了次日。9月漏记 0 次。她仍每天下午看一次当日名单，核对已确认和已到达。

四、可引用句子

「纸上的时间是早上抄的，人是下午到的，对不上就只能再打一圈电话。」
「确认之后名字出现在当天的名单上，接待人自己会下楼，我不用再拍一张纸。」
「9月没有漏记。我仍每天下午看一遍名单，这是习惯，也是当天的底。」

五、成稿安排

周敏在 10月22日前把访谈收成 1,400 字，陈静核对漏记次数和开通月份，李婷看标题。配图用样例账号的当日名单，姓名用「林先生」「周女士」，不用采访中提到的真实访客。孙倩同意出现真名和公司名，不同意出现物业公司的名称，正文写「楼宇物业」。发布后周敏把链接发回孙倩。若评论区询问价格，回复标准方案每年 9,800 元、200 个账号，并请留下电话，由张伟安排 20 分钟演示。10月29日 12:10 发出后，周敏在用户群用 60 字转述漏记从 4 次到 0 次，并附上文章链接。