舆情记录

记录人：陈静

周期：10月20日至 10月24日

渠道：用户群、评论、两家媒体

条目：6 条

结论：1 条待公开回复，其余已处理或观察

一、本周结论

10月20日至 10月24日，行政通在用户群、文章评论和两家媒体下共有 6 条需要记下的提及。行政通是给 50 至 300 人公司用的办事工具。6 条里，3 条已经回复并关闭，2 条继续观察，1 条需要在 10月27日前公开回复。公开回复的那条，是试用公司说到期前没有单独提醒。陈静记录，张伟联系客户，刘洋核对产品，李婷决定要不要再发一条说明。

二、记录明细

三、处理进展

手册错字只出现在 10月18日发出的 6 本样书，周敏已重印，吴倩 10月22日寄出替换本，收到回执 4 家，余下 2 家张伟在 10月27日前电话确认。价格评论按品牌稿回复「标准方案每年 9,800 元，含 200 个账号」，并写明试用 8 周 0 元。只买会议室的问题，回复四件事在同一账号，暂不拆卖。试用到期那条，李婷决定 10月27日在群里说明：到期前 7 日会有一条短信，短信还在审核，审核通过前由张伟对 30 日内到期的 9 家逐一电话。

四、观察条目

中小团队观察的导语把产品写成「访客登记工具」。陈静 10月23日 16:00 把四件事的句子发给编辑，对方回复 10月27日前改。在改完之前，这篇不作为对外引用。职场实验室的长文把行政通和另外两款工具放在一起，还没有点名错误事实。李婷定于 10月28日读完后再决定是否联系作者，当前状态为未开始，本周不投稿、不投放。

五、下周关注

10月27日中午前，陈静发出试用到期的群说明，张伟打完 9 家电话。10月27日看中小团队观察是否改完导语，改完则把状态改为已关闭。10月28日李婷读完职场实验室的长文，在本记录补一行结论。新出现的提及当天补进表里，已关闭的保留 30 日。李婷在每周五用三句话收口：新增几条、关闭几条、还有几条未完成。本周关闭的 3 条都在 24 小时内给了回复。进行中的 2 条有明确的下一动作和日期。未开始的 1 条只阅读、不对外发言，李婷读完后再决定。