邮件跟进模板
发件人：张伟 青禾软件客户顾问
收件人：孙磊 江宁精密信息化主管
客户规模：员工约 540 人，两个厂区
相关节点：9月18日通话，9月24日演示，9月28日发出报价
报价摘要：标准版 400 个账号，年费 11.8 万元
一、适用情形
这三封邮件分别用在第一次通话之后、现场演示之后和正式报价之后。每封只推进一个动作：确认会议、确认演示里记下的需求、或请对方给出内部讨论的时间。附件在邮件里点名，避免对方猜哪一份才是报价。
江宁精密目前关心两件事：两个厂区的会议室能否互相看见余量，请假能否从纸质单改成部门主管在手机上批。报价按在职且开通账号的 400 人计算，厂区临时工暂不计入。
二、主题行
- 首访后：下周三江宁精密行政通需求沟通（45 分钟）
- 演示后：9月24日演示纪要与两个厂区的下一步
- 报价后：江宁精密行政通年费报价 11.8 万元
- 未回复再跟：请孙磊确认报价内部讨论的时间
主题里写客户名称和这一封要对方做的事。同一条线索的后续邮件沿用原主题，便于对方在邮箱里串起来。
三、首访后邮件
通话当天下班前发出。抄送陈静，便于销售经理看到约访已经落在日历上。
孙磊您好：
今天通话里约好下周三下午两点，在一厂信息化办公室做 45 分钟需求沟通。参加人是您和行政部同事，我这边由我和解决方案顾问刘洋出席。会前我们准备一厂、二厂各一组演示数据。
请帮忙确认两件事：行政部参加人的姓名，以及两个厂区目前在用的会议室表是否可以会前发我一份脱敏样例。样例里去掉员工手机号即可。
张伟
青禾软件客户顾问
138-0000-2618
四、演示后邮件
演示结束当天发出。正文按对方在会上说过的优先级排列，把报价留到附件说明的下一封。
孙磊您好：
今天演示里，您确认两件事要先做：一厂和二厂的会议室放在同一张余量视图里，主管在手机上批请假，超时 24 小时提醒上级。用品领用放在第二批，等会议室和请假跑顺再开。
刘洋会在周五前给出一版按 400 个账号测算的实施人天。正式报价我下周一发出，有效期到 10 月 31 日。若行政部还想加一个人看演示，周四上午可以远程再走 20 分钟主流程。
张伟
青禾软件客户顾问
138-0000-2618
五、报价后邮件
报价单发出后的下一个工作日发送，用来确认对方收到并约内部讨论，而不是在邮件里重新谈判价格。
孙磊您好：
报价已于 9月28日发到您的邮箱，附件名称为《江宁精密行政通报价》。标准版 400 个账号，年费 11.8 万元，含两个厂区的组织导入、两场管理员培训和上线后 10 个工作日的现场支持。实施预计 6 周，从贵司提供组织名单的下一周开始算。
想请您约财务或分管领导一个 30 分钟的讨论。我可以下周二或下周三下午到一厂。您看哪一天更合适，我按您的时间过去。
张伟
青禾软件客户顾问
138-0000-2618
六、未回复时的再跟进
报价邮件发出后第 5 个工作日仍未收到回复时，只追加一个问题，并写明若本周没有窗口就改到下一轮费用申报再联系。
孙磊您好：
跟进一下 9月28日的年费报价。想确认内部讨论是否已经有时间。如果本周不方便，我把材料留到贵司下一轮费用申报前再送一版更新的人天说明。
张伟
青禾软件客户顾问
138-0000-2618
七、发送节奏
- 通话当天发首访后邮件，日历邀请与邮件同时发出。
- 演示当天发演示后邮件，抄送刘洋，保证人天说明有人认领。
- 报价发出后的下一个工作日发报价后邮件，请对方选一个到场讨论的下午。
- 第 5 个工作日仍无回复时发再跟进。连续两封邮件都没有回复，改为电话，邮件暂停。