产品月报

报告人：陈静

部门：产品研发中心

月份：0000年9月

整体状态：试点扩大，追问下降

一、月度结论

9月行政通从市场部 12 人扩到总部三楼 86 人。员工可以自己订会议室、请假、登记访客、领用办公用品。月初门岗纸质登记第二天仍被追问姓名或事由的比例是 22%，月末在产品里提交的单据第二天仍被追问的比例是 9%。预订被占时段共拦住 23 次，没有一次变成冲突的会议。用品规格和手机审批留到 10月上旬收口。

二、月度指标

三、版本交付

1. 首页四个入口、三种状态、企业微信办结通知，已对 86 人开放。
2. 预订按天看占用，被占时段不能提交。市场部周三例会的重复预订仍只对 12 人开放。
3. 请假由主管一级审批。当日批完率月底那周是 80%，手机审批还在做。
4. 访客由员工登记、行政确认。确认时限写的是 2 小时。
5. 用品申领在规格补齐后于 9月28日对市场部开放，其余楼层待 10月8日。

四、反馈

1. 员工侧重复出现的原话是「发出去就能看见办到哪了」。状态改为申请、处理中、完成之后，群里追问预订结果的消息明显减少。
2. 周敏的确认队列在午饭时段会堆积。月末那周有 1 天超过 2 小时，原因是只留了一个人值班。
3. 财务希望请假走两级。试点期间保持主管一级，10月15日用驳回量和越级投诉次数再决定。

五、下月重点

1. 10月8日前，用品申领对总部三楼全部 86 人开放，规格就用已经封存的 18 个。
2. 10月10日前，11 名主管都能在手机上通过或退回请假。
3. 10月15日评估两级审批、用印和公告是否单独立项。
4. 把次日追问继续压到 8% 以下，样本改为整月全部单据，不再只用一周。

六、需要的决定

请周敏在 10月8日中午前指定午饭时段的第二确认人。午饭时段若只有一个人值班，当天的 2 小时确认率会掉下去。两级审批的评估材料由陈静在 10月14日提交，参加的人是周敏和财务赵磊。