选型对比表

评估人：刘洋

业务确认：陈静、周敏

日期：0000-00-00

结论：办结通知采用企业微信

一、评估背景

员工办完预订、请假、访客和用品后，需要在离开页面时仍能得知结果。陈静要求消息到达员工已经在用的工具，周敏要求行政待办也能在同一处看见。刘洋对比企业微信应用消息、邮件、短信、公众号模板消息和站内信五条通道，用 9月8日至 9月12日的小范围试用做决定。

二、对比维度

到达率按试用期内成功送达人数除以应送达人数计算。
单次成本按通道报价估算，内部通道记为 0 元。
开发人日含申请模板、对接接口和页面状态展示。
员工覆盖看试点 420 人里能否直接收到，无需另行采集联系方式。

三、对比结果

四、试用数据

9月8日至 9月12日，刘洋向 40 名志愿者发送办结试验消息各 1 条。企业微信 40 条中 38 条在 1 分钟内打开，2 条在当晚打开。邮件 40 封中 9 封被打开，其余停留在未读。短信 40 条全部送达，费用 1.6 元，其中 3 人回复号码已换。公众号模板消息只送达已关注的 24 人。站内信在用户关闭页面后无人看到，次日打开页面才出现 11 条已读。

五、选型决定

办结和待办采用企业微信应用消息。邮件用于每个工作日 18:00 的汇总，收件人为周敏和当日有未处理待办的主管，汇总含待确认访客数和待审批请假数。短信保留报价和接口说明，当单日访客超过 30 人且需要出发前提醒时再启用。公众号继续承担内容运营，模板消息待关注人数超过试点人数一半后再评估。站内信的开发人日并入下一版本的消息中心讨论，本期页面仍以状态字段表示进度。

六、接入安排

刘洋于 9月18日前完成企业微信应用的发送接口，模板由陈静在 9月16日审核通过 4 条。
四类办结文案分别对应预订成功、请假完成、访客确认和用品扣减，每条不超过 40 字。
发送失败时通知服务重试 2 次，间隔 5 秒，仍失败则记入当日汇总邮件。
周敏于 9月20日用行政账号接收 6 条试验待办，打开率 6/6，平均用时 40 秒。

陈静于 9月13日邮件确认该决定，周敏同日同意行政待办走企业微信。站内信原型停止，已投入的 1 个人日记入预研记录。第一封每日汇总邮件定于 9月26日 18:00 发出，收件人含周敏及当日有待办的主管。若待办为 0，邮件仍发送，正文写明今日无待处理事项，方便收件人确认通道正常。短信报价由刘洋存档至本季度末，启用前由陈静重新确认费用和模板字数。