服务月报

客户：杭州拱墅油脂有限公司

月份：0000年9月

客户成功：李娜

客户对接：仓储主管方敏，财务许晴

结论：使用达标，6 件工单已关闭，货位打印排至 10月10日

一、本月结论

拱墅油脂使用青禾进销存专业版，含一个中央仓和两个门店仓，在执行年费 78,000 元，合同到 12月31日。9月出库单数和库存准确率都达到约定，7 件工单关闭 6 件。未关闭的是第二仓货位标签打印重叠，修复版本定在 10月10日。

续费报价安排在 10月第二周，由李娜送给方敏和许晴。续费前年费仍为 78,000 元，账期仍为开票后 15 天。

二、使用数据

未登录的 8 个账号里，6 个是门店开单员，方敏说明当月轮休；2 个是已离职人员，10月第一周停用。停用后开通数改为 28 个，活跃数仍按实际登录统计。

三、已完成服务

1. 9月3日方敏反映出库单打印缺批次号。李娜当天改了打印模板，9月4日方敏确认连续 10 张出库单能看见批次。工单已关闭。
2. 9月8日拣货按批次排序偏慢。何倩 9月9日把默认出库改为先出生产日期更早的批次，9月11日抽 30 笔，顺序与台账一致。工单已关闭。
3. 9月19日许晴反映凭证导出缺进项税额。9月22日版本补上税额列，许晴抽 15 张与用友一致。工单已关闭。
4. 另有 3 件为密码重置和新增账号，均在提交当天关闭，账号由方敏指定使用人。

四、未关闭事项

9月26日方敏提交第二仓货位标签打印重叠，一张标签上的两个货位叠在一起。李娜 9月27日回复，先用单列版式打印，修复版本定在 10月10日。首次响应 25 分钟，在 30 分钟约定之内。

10月10日版本交付后，方敏用 5 张第二仓标签验收。5 张都能分开读出货位编码，这件工单关闭。验收之前，第二仓继续用单列版式，出库不受影响。

五、下月安排

1. 10月10日前交付货位打印修复，方敏验收 5 张标签。
2. 10月第一周停用 2 个离职账号，停用名单由方敏 10月8日前确认。
3. 10月16日 14:00 至 16:00 在中央仓会议室做管理员复训，李娜主讲，不少于 8 人。
4. 10月第二周送出续费报价：专业版年费 78,000 元，账期仍为开票后 15 天，到期日 12月31日。

六、需要客户配合

1. 方敏 10月8日前交来复训名单，写明姓名和所在仓库。
2. 方敏 10月8日前提供一张第二仓货位编码样张，供 10月10日版本核对。
3. 许晴 10月11日看 9月凭证导出是否还有缺列，有缺列当天告诉李娜。
4. 续费报价送达后，方敏和许晴在 10 个工作日内回复是否按 78,000 元续一年。