Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, каким образом мы собираем, используем, храним и защищаем вашу информацию при обращении к нам по электронной почте harrisbieber58@gmail.com, а также при использовании наших продуктов или услуг, связанных с проектом «Лига Легенд: Арена». Мы серьезно относимся к вопросам защиты данных и стремимся обеспечить максимальную прозрачность в отношении обработки вашей информации.
Используя указанный контактный адрес или отправляя нам любую информацию, вы подтверждаете своё согласие с условиями данной Политики конфиденциальности.
1. Какие данные мы собираем
Мы собираем только ту информацию, которую вы добровольно предоставляете, включая:
1.1. Информация, предоставленная пользователем
- Адрес электронной почты
- Содержимое письма (описание проблемы, вопросы, запросы поддержки)
- Имя или никнейм (если указан)
- Приложенные файлы (скриншоты, логи, изображения и т.д.)
- Любая другая информация, которую вы решите отправить
1.2. Технические данные
При получении письма автоматически фиксируются:
- Дата и время отправки
- Тип и формат вложений
- IP-адрес отправителя (если отображается почтовым сервером)
- Техническая информация, связанная с сервером электронной почты
Мы не проводим автоматический сбор данных через куки, трекинг или аналитику, если только вы не взаимодействуете с нашим веб-сайтом или приложением, где отдельная политика может быть применена.
2. Как мы используем полученные данные
Собранная информация используется исключительно для следующих целей:
2.1. Обработка обращений пользователей
- Ответы на ваши письма
- Оказание технической поддержки
- Решение проблем, связанных с приложением или услугами
2.2. Административные цели
- Анализ ошибок и улучшение качества сервиса
- Уточнение информации для обработки запросов
- Ведение внутренней документации по обращениям
2.3. Правовые цели
- Соблюдение требований законодательства
- Предоставление информации по запросу государственных органов, если это требуется законом
Мы не используем ваши данные для маркетинга или рекламы и не передаем их третьим лицам в коммерческих целях.
3. Передача данных третьим лицам
Ваши данные могут быть переданы третьим лицам только в следующих случаях:
3.1. По вашему запросу или с вашего согласия
Например, если вы просите передать ваш запрос техническому специалисту или партнёру.
3.2. Для обеспечения работы сервиса
Мы можем передавать данные:
- Техническим инженерам
- Подрядчикам, обеспечивающим работу почтового сервера или хостинга
Эти лица обязуются соблюдать конфиденциальность.
3.3. В соответствии с законом
Если это требуется:
- Судом
- Правоохранительными органами
- В рамках юридических обязанностей
Мы не продаём и не распространяем ваши данные третьим лицам.
4. Хранение данных
Мы храним данные в течение периода, необходимого для:
- Обработки вашего запроса
- Соблюдения требований законодательства
- Ведения внутренней документации
Срок хранения обычно составляет от 6 месяцев до 3 лет, если иное не требуется законом.
Хранение осуществляется на защищённых серверах электронной почты и внутренних системах с ограниченным доступом.
5. Защита данных
Мы принимаем следующие меры безопасности:
- Ограниченный доступ к почтовому ящику
- Использование защищенных подключений (SSL/TLS)
- Антивирусная и антиспам защита
- Регулярный аудит доступа
- Шифрование при передаче данных электронной почтой (если поддерживается вашим провайдером)
Но мы предупреждаем, что передача данных через интернет всегда сопряжена с риском, и полная безопасность не может быть гарантирована.
6. Права пользователей (GDPR, если применимо)
Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) или законодательство вашей страны предусматривает аналогичные права, вы имеете право:
- Запросить копию ваших данных
- Требовать исправления неточных данных
- Требовать удаление ваших данных
- Ограничить обработку
- Возразить против обработки
- Перенести данные на другой адрес
- Отозвать согласие в любой момент
Чтобы воспользоваться правами, напишите нам по адресу: harrisbieber58@gmail.com
7. Политика в отношении детей
Мы не собираем сознательно информацию от детей младше 13 лет (или возраста, требуемого законодательством вашей страны).
Если вы считаете, что ребенок предоставил нам данные, свяжитесь с нами — мы удалим информацию.
8. Международная передача данных
Ваши данные могут обрабатываться на серверах, расположенных в других странах.
Мы гарантируем, что передача осуществляется в соответствии с международными стандартами и действует защита, эквивалентная местному законодательству.
9. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять эту Политику.
Новая версия вступает в силу с момента публикации или уведомления пользователя.
Продолжая пользоваться нашими услугами, вы соглашаетесь с обновлёнными условиями.
10. Контакты
Если у вас есть вопросы, запросы или жалобы, свяжитесь с нами:
📧 harrisbieber58@gmail.com
Мы постараемся ответить в течение 5 рабочих дней.