Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, каким образом мы собираем, используем, храним и защищаем вашу информацию при обращении к нам по электронной почте harrisbieber58@gmail.com, а также при использовании наших продуктов или услуг, связанных с проектом «Лига Легенд: Арена». Мы серьезно относимся к вопросам защиты данных и стремимся обеспечить максимальную прозрачность в отношении обработки вашей информации.

Используя указанный контактный адрес или отправляя нам любую информацию, вы подтверждаете своё согласие с условиями данной Политики конфиденциальности.

1. Какие данные мы собираем

Мы собираем только ту информацию, которую вы добровольно предоставляете, включая:

1.1. Информация, предоставленная пользователем

1. Адрес электронной почты
2. Содержимое письма (описание проблемы, вопросы, запросы поддержки)
3. Имя или никнейм (если указан)
4. Приложенные файлы (скриншоты, логи, изображения и т.д.)
5. Любая другая информация, которую вы решите отправить

1.2. Технические данные

При получении письма автоматически фиксируются:

1. Дата и время отправки
2. Тип и формат вложений
3. IP-адрес отправителя (если отображается почтовым сервером)
4. Техническая информация, связанная с сервером электронной почты

Мы не проводим автоматический сбор данных через куки, трекинг или аналитику, если только вы не взаимодействуете с нашим веб-сайтом или приложением, где отдельная политика может быть применена.

2. Как мы используем полученные данные

Собранная информация используется исключительно для следующих целей:

2.1. Обработка обращений пользователей

1. Ответы на ваши письма
2. Оказание технической поддержки
3. Решение проблем, связанных с приложением или услугами

2.2. Административные цели

1. Анализ ошибок и улучшение качества сервиса
2. Уточнение информации для обработки запросов
3. Ведение внутренней документации по обращениям

2.3. Правовые цели

1. Соблюдение требований законодательства
2. Предоставление информации по запросу государственных органов, если это требуется законом

Мы не используем ваши данные для маркетинга или рекламы и не передаем их третьим лицам в коммерческих целях.

3. Передача данных третьим лицам

Ваши данные могут быть переданы третьим лицам только в следующих случаях:

3.1. По вашему запросу или с вашего согласия

Например, если вы просите передать ваш запрос техническому специалисту или партнёру.

3.2. Для обеспечения работы сервиса

Мы можем передавать данные:

1. Техническим инженерам
2. Подрядчикам, обеспечивающим работу почтового сервера или хостинга

Эти лица обязуются соблюдать конфиденциальность.

3.3. В соответствии с законом

Если это требуется:

1. Судом
2. Правоохранительными органами
3. В рамках юридических обязанностей

Мы не продаём и не распространяем ваши данные третьим лицам.

4. Хранение данных

Мы храним данные в течение периода, необходимого для:

1. Обработки вашего запроса
2. Соблюдения требований законодательства
3. Ведения внутренней документации

Срок хранения обычно составляет от 6 месяцев до 3 лет, если иное не требуется законом.

Хранение осуществляется на защищённых серверах электронной почты и внутренних системах с ограниченным доступом.

5. Защита данных

Мы принимаем следующие меры безопасности:

1. Ограниченный доступ к почтовому ящику
2. Использование защищенных подключений (SSL/TLS)
3. Антивирусная и антиспам защита
4. Регулярный аудит доступа
5. Шифрование при передаче данных электронной почтой (если поддерживается вашим провайдером)

Но мы предупреждаем, что передача данных через интернет всегда сопряжена с риском, и полная безопасность не может быть гарантирована.

6. Права пользователей (GDPR, если применимо)

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) или законодательство вашей страны предусматривает аналогичные права, вы имеете право:

1. Запросить копию ваших данных
2. Требовать исправления неточных данных
3. Требовать удаление ваших данных
4. Ограничить обработку
5. Возразить против обработки
6. Перенести данные на другой адрес
7. Отозвать согласие в любой момент

Чтобы воспользоваться правами, напишите нам по адресу: harrisbieber58@gmail.com

7. Политика в отношении детей

Мы не собираем сознательно информацию от детей младше 13 лет (или возраста, требуемого законодательством вашей страны).

Если вы считаете, что ребенок предоставил нам данные, свяжитесь с нами — мы удалим информацию.

8. Международная передача данных

Ваши данные могут обрабатываться на серверах, расположенных в других странах.

Мы гарантируем, что передача осуществляется в соответствии с международными стандартами и действует защита, эквивалентная местному законодательству.

9. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять эту Политику.

Новая версия вступает в силу с момента публикации или уведомления пользователя.

Продолжая пользоваться нашими услугами, вы соглашаетесь с обновлёнными условиями.

10. Контакты

Если у вас есть вопросы, запросы или жалобы, свяжитесь с нами:

📧 harrisbieber58@gmail.com

Мы постараемся ответить в течение 5 рабочих дней.